Serviços proativos remotos - Artigo pai
Summary: Este artigo descreve as ofertas de serviços Remote Proactive Services (RPS) e lista produtos compatíveis, informações de contato e diretrizes sobre como envolver o Remote Proactive.
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Este artigo descreve as ofertas de serviços Remote Proactive Services (RPS) e lista produtos compatíveis, informações de contato e diretrizes sobre como envolver o Remote Proactive.
Sobre o Remote Proactive Services (RPS):
O Remote Proactive Services, anteriormente conhecido como RCM (Remote Change Management), gerencia muitas atividades comuns de serviço remoto.
Nosso objetivo é permitir que os usuários obtenham o máximo de desempenho e confiabilidade de seus produtos Dell por meio de serviços proativos, eficientes e flexíveis de gerenciamento de mudanças.
Nossa equipe está geograficamente dispersa, com escritórios no Cairo, Cork, Draper, Irvine e Xangai.
O Remote Proactive oferece os seguintes benefícios:
- Acesso econômico e em tempo ao conhecimento especializado do setor em controle remoto de mudanças.
- Um amplo portfólio de atividades remotas de controle de mudanças.
- Um gerenciamento de mudanças seguro e protegido que é conduzido por profissionais experientes e altamente qualificados.
E-mail:
- E-mail: remoteproactive@dell.com (isso é monitorado 24x7, 365 dias por ano).
Telefone:
- Para entrar em contato conosco por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, use o número gratuito da Dell local (lista de discagem de países ou regiões locais) e o 6266567 de extensão para acessar nosso menu principal de telefones.
Abrindo um chamado com o Remote Proactive:
- Você pode abrir um chamado para uma atividade remota compatível conosco diretamente pelo Suporte Dell. Clique no link "Service Request & Dispatch Status" no banner e, em seguida, siga os prompts para solicitar o tipo de "Operating Environment Upgrade".
Duração média das atividades e tempos de espera proativos remotos:
- Consulte o artigo 21599 da base de conhecimento: Duração média da atividade e tempos de execução do RPS (Remote Proactive Services)
Produtos compatíveis com a equipe Remote Proactive:
Veja abaixo uma lista de produtos aos quais a equipe Remote Proactive oferece suporte agora. Para obter informações sobre as atividades compatíveis com seu produto, siga os artigos da base de conhecimento abaixo:
- Avamar: KB 21554: Remote Proactive: Visão geral do upgrade do Avamar Perguntas frequentes KB 77953: Avamar Upgrade FAQ
- Centera: Base de conhecimento 8407: Proativo remoto (RCM): Pré-requisitos de upgrade do Centera
- Connectrix: KB 70969: Remote Proactive: Atividades do Connectrix
- Data Domain: Base de conhecimento 20959: Remote Proactive: Visão geral e FAQs sobre upgrade do Data Domain KB 21225: Data Domain: Perguntas frequentes sobre upgrades proativos remotos do Data Domain
- IDPA: KB 21045: RPS IDPA Upgrade FAQ
- ECS: KB 21454: Serviços proativos remotos - ECS: Preparando-se para um upgrade
- Isilon/PowerScale: KB 21522: Serviços proativos remotos — Isilon/PowerScale: Preparando-se para um upgrade
- RecoverPoint: KB 3807: Proativo remoto (RCM): RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX: KB 21051: Remote Proactive: Atividades do Symmetrix/VMAX3/PowerMAX
- Midrange (PowerStore/Unity/VNX/VNXe): KB 19372: Remote Proactive (RPS): Unified
- VCF on VxRail: KB 21470: VMware Cloud on Dell VxRail: Informações de upgrade do VCF on VxRail
- VPLEX/Metro Node: KB 14297: Proativo remoto (RCM): VPLEX
- VxRail: KB 20129: Informações de upgrade do VxRail
- XtremIO: KB 59923: XtremIO: Preparando-se para um upgrade do XtremIO
Affected Products
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyArticle Properties
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jun 2026
Version: 14
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