Proaktiva fjärrtjänster – överordnad artikel
Summary: Den här artikeln beskriver de tjänster som Remote Proactive Services (RPS) erbjuder och listar produkter som stöds, kontaktinformation och riktlinjer för att engagera Remote Proactive.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Den här artikeln beskriver de tjänster som Remote Proactive Services (RPS) erbjuder och listar produkter som stöds, kontaktinformation och riktlinjer för att engagera Remote Proactive.
Om RPS (Remote Proactive Services):
Remote Proactive Services, tidigare känt som Remote Change Management (RCM), hanterar många vanliga fjärrtjänstaktiviteter.
Vårt mål är att låta användare få maximal prestanda och tillförlitlighet från sina Dell-produkter genom proaktiva, effektiva och flexibla ändringshanteringstjänster.
Vårt team är geografiskt utspritt med kontor i Kairo, Cork, Draper, Irvine och Shanghai.
Remote Proactive erbjuder följande fördelar:
- Tids- och kostnadseffektiv tillgång till branschexpertis inom fjärrstyrning av förändringar.
- En bred portfölj med fjärrstyrda ändringskontrollaktiviteter.
- En trygg och säker förändringsledning som utförs av erfarna, mycket skickliga yrkesmän.
Mejl:
- E-post: remoteproactive@dell.com (detta övervakas 24x7, 365 dagar om året).
Telefon:
- För att nå oss via telefon dygnet runt, använd ditt lokala avgiftsfria Dell-nummer (lista över lokala lands- eller regionlistor) och anknytnings-6266567 för att nå vår huvudtelefonmeny.
Öppna en tjänstebegäran med Remote Proactive:
- Du kan öppna en tjänstebegäran för en fjärraktivitet som stöds hos oss direkt via Dells support. Klicka på länken "Service Request & Dispatch Status" i banderollen och följ sedan anvisningarna för att skriva typen "Operating Environment Upgrade".
Proaktiva på distans Genomsnittlig aktivitetslängd och ledtider:
- Se KB-artikel 21599: RPS (Remote Proactive Services) Genomsnittlig aktivitetslängd och ledtider
Proaktiva fjärrtjänster som stöds:
Nedan finns en lista över de produkter som Remote Proactively nu stöder. Information om aktiviteter som stöds för din produkt finns i nedanstående KB-artiklar:
- Avamar: KB 21554: Proaktiv på distans: Avamar-uppgraderingsöversikt Vanliga frågor KB 77953: Vanliga frågor om Avamar-uppgradering
- Centera: KB 8407: Fjärrproaktiv (RCM): Förutsättningar för Centera-uppgradering
- Connectrix: KB 70969: Proaktiv på distans: Connectrix-aktiviteter
- Data Domain: KB 20959: Proaktiv på distans: Data Domain Upgrade – översikt och vanliga frågor och svar KB 21225: Data Domain: Vanliga frågor och svar om proaktiva uppgraderingar av Data Domain på distans
- IDPA: KB 21045: RPS IDPA – Vanliga frågor och svar om uppgradering
- ECS: KB 21454: Proaktiva fjärrtjänster – ECS: Förbereda för en uppgradering
- Isilon/PowerScale: KB 21522: Proaktiva fjärrtjänster – Isilon/PowerScale: Förbereda för en uppgradering
- RecoverPoint: KB 3807: Fjärrproaktiv (RCM): RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX: KB 21051: Proaktiv på distans: Symmetrix-/VMAX3-/PowerMax-aktiviteter
- Mellansegment (PowerStore/Unity/VNX/VNXe): KB 19372: Fjärrproaktiv (RPS): Enhetlig
- VCF on VxRail: KB 21470: VMware Cloud på Dell VxRail: Uppgraderingsinformation för VCF på VxRail
- VPLEX/metronod: KB 14297: Fjärrproaktiv (RCM): VPLEX
- VxRail: KB 20129: Information om VxRail-uppgradering
- XtremIO: KB 59923: XtremIO: Förbereda för en XtremIO-uppgradering
Affected Products
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyArticle Properties
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jun 2026
Version: 14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.