Віддалені проактивні служби — стаття для батьків

Summary: У цій статті описано послуги, які пропонує Remote Proactive Services (RPS), а також наведено підтримувані продукти, контактну інформацію та рекомендації щодо залучення Remote Proactive. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Логотип RPS 

У цій статті описано послуги, які пропонує Remote Proactive Services (RPS), а також наведено підтримувані продукти, контактну інформацію та рекомендації щодо залучення Remote Proactive.

Про віддалені проактивні послуги (RPS):

Віддалені проактивні служби, раніше відомі як Remote Change Management (RCM), керують багатьма поширеними віддаленими сервісними активностями. 

Наша мета — дозволити користувачам отримати максимальну продуктивність і надійність від своїх продуктів Dell завдяки проактивним, ефективним і гнучким сервісам управління змінами. 

Наша команда географічно розкидана з офісами в Каїрі, Корку, Дрейпері, Ірвайні та Шанхаї. 

Remote Proactive пропонує такі переваги:   
  • Час і економічний доступ до галузевої експертизи у сфері дистанційного контролю змін.
  • Широкий портфель діяльності з віддаленого контролю змін.
  • Безпечне та надійне управління змінами, яке здійснюється досвідченими, висококваліфікованими фахівцями.

Електронна пошта:

  • Електронна пошта: remoteproactive@dell.com (моніторинг здійснюється 24/7, 365 днів на рік).
Телефон:
  • Щоб зв'язатися з нами 24/7, скористайтеся вашим місцевим безкоштовним номером Dell (список місцевих країн або регіональних наборів) та додатковим номером 6266567 , щоб дістатися до головного меню телефону.

Відкриття запиту на послугу за допомогою Remote Proactive: 

  • Ви можете відкрити запит на сервіс для підтримуваної віддаленої активності безпосередньо через підтримку Dell. Натисніть посилання «Service Request and Dispatch Status» у банері, а потім виконайте підказки, щоб запитати вхід «Оновлення операційного середовища».


Середня тривалість і час виконання активності дистанційно проактивно: 


Продукти з дистанційною проактивною підтримкою:

Нижче наведено список продуктів, які Remote Proactive підтримує зараз. Для отримання інформації про підтримувані активності вашого продукту слідкуйте за наведеними нижче статтями KB: 

Affected Products

Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO Family
Article Properties
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jun 2026
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.