NetWorker: Zálohování do CloudBoost je přerušeno kvůli chybě CONNECTION_DISCONNECTED.

Summary: Náhodně se zálohuje pomocí zařízení CloudBoost a zobrazí se běžná chyba CONNECTION_DISCONNECTED.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Zálohy NetWorker jsou nakonfigurovány pro přechod do zařízení CloudBoost. Uzel úložiště NetWorker provádějící operaci zápisu zaznamená chybu CONNECTION_DISCONNECTED:
Chyba se zobrazí na save v uzlu úložiště, ale je uzlem úložiště nsrmmd Daemon hlásí následující:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Podobné chyby se nacházejí v serveru NetWorker a uzlu úložiště daemon.raw:

Cause

  • Skript nsrmmd Démon na uzlu úložiště dosáhne interního časového limitu pro operaci zápisu.
  • Tato chyba je způsobena tím, že zařízení CloudBoost má v době zjištění problému vysoký počet požadavků, což způsobilo nsrmmd Připojení k vypršení časového limitu.

Resolution

  1. V uzlu úložiště NetWorker, který se používá pro zařízení CloudBoost, vytvořte soubor s názvem nsrcbconfig (bez přípony) v následující cestě:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (výchozí): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Do souboru přidejte následující obsah:
    curlConnectTimeout=40000
    nwTimeoutSecs=600
    echoInterval=15000
  2. Uložte soubor.
  3. Restartujte služby NetWorker v uzlu úložiště NetWorker:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Pokud je uzel úložiště NetWorker systému Windows zároveň serverem NetWorker, spusťte následující příkaz: net start nsrd
    • Pokud je uzel úložiště NetWorker systému Windows zároveň serverem konzole NetWorker Management Console (NMC), spusťte následující příkaz: net start gstd

Additional Information

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.