NetWorker: i backup su CloudBoost vengono interrotti da CONNECTION_DISCONNECTED errore

Summary: I backup casuali eseguiti utilizzando dispositivi CloudBoost vengono interrotti con l'errore comune CONNECTION_DISCONNECTED.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I backup di NetWorker sono configurati per l'invio a un dispositivo CloudBoost. Lo storage node NetWorker che esegue l'operazione di scrittura osserva un errore CONNECTION_DISCONNECTED
: l'errore viene visualizzato su save nello storage node, ma è lo storage node nsrmmd Il daemon segnala quanto segue:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Errori simili vengono riscontrati nel server NetWorker e nello storage node daemon.raw:

Cause

  • La colonna nsrmmd Il daemon sullo storage node raggiunge il timeout interno per un'operazione di scrittura.
  • Questo errore è dovuto al fatto che l'appliance CloudBoost ha un numero elevato di richieste nel momento in cui è stato osservato il problema. Questo carico aggiuntivo ha causato il nsrmmd Connessione al timeout.

Resolution

  1. Nello storage node NetWorker utilizzato per i dispositivi CloudBoost, creare un file denominato nsrcbconfig (senza estensione) nel seguente percorso:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Aggiungere al file i seguenti contenuti: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Salvare il file.
  3. Riavviare i servizi NetWorker sullo storage node NetWorker:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Se lo storage node NetWorker su Windows è anche il server NetWorker, eseguire: net start nsrd
    • Se lo storage node NetWorker su Windows è anche il server NetWorker Management Console (NMC), eseguire: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Best practice per la configurazione di rete

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.