NetWorker:CloudBoostへのバックアップがCONNECTION_DISCONNECTEDエラーにより中止される

Summary: CloudBoostデバイスを使用してランダムに実行されたバックアップは、一般的なエラー CONNECTION_DISCONNECTEDで中止されます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorkerバックアップは、CloudBoostデバイスに移動するように構成されています。書き込み処理を実行しているNetWorkerストレージ ノードで、CONNECTION_DISCONNECTED エラーが発生します。
このエラーは、 save ストレージ ノードで処理されますが、ストレージ ノードです nsrmmd デーモンは以下をレポートします。

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

同様のエラーがNetWorkerサーバーとストレージ ノードで見つかります daemon.rawファイルに置き換えます。

Cause

  • 「 nsrmmd ストレージ ノード上のデーモンが書き込み操作の内部タイムアウトに達しました。
  • このエラーは、問題が発生した時点でCloudBoostアプライアンスに多数のリクエストがあったためです。この追加の負荷により、 nsrmmd 接続がタイムアウトしました。

Resolution

  1. CloudBoostデバイスに使用するNetWorkerストレージ ノードで、次のファイルを作成します。 nsrcbconfig (拡張子なし)を次のパスに含めます。
  • Linuxの場合 /nsr/debug
  • Windows(デフォルト): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. ファイルに次の内容を追加します。 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. ファイルを保存します。
  3. NetWorkerストレージ ノードでNetWorkerサービスを再起動します。
  • Linuxの場合 systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell)の場合： net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Windows NetWorkerストレージ ノードがNetWorkerサーバでもある場合は、次のコマンドを実行します。 net start nsrd
    • Windows NetWorkerストレージ ノードがNetWorker管理コンソール(NMC)サーバーでもある場合は、次のコマンドを実行します。 net start gstd

Additional Information

NetWorker：ネットワーク構成のベスト プラクティス

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.