Dell EMC Unity: ESRS-Bereitschaftsprüfung schlägt fehl "Sie haben möglicherweise ungültige Zugangsdaten für den Dell EMC Support angegeben ... (Fehlercode: 0x6400b82)" (vom Nutzer korrigierbar)

Summary: Zugangsdaten für den integrierten Dell EMC Unity ESRS Support und Supportvertrag schlagen fehl. Sie haben möglicherweise ungültige Zugangsdaten für den Dell EMC Support angegeben. Überprüfen Sie dies unter "Einstellungen -> Supportkonfiguration -> Zugangsdaten für den Dell EMC Support" in Unisphere oder mithilfe des uemcli-Befehls "/sys/support/account". (Fehlercode: 0x6400b82) ...

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Symptoms

Das Kennwort für die Supportanmeldedaten wurde geändert und enthält jetzt Sonderzeichen am Anfang/Ende.
Das Kennwort für die Supportanmeldedaten für den Nutzernamen, der zur Konfiguration der integrierten ESRS verwendet wurde, enthielt am Anfang/am Ende das Sonderzeichen [ &,*,$,?,etc ].
 
Für Unity-Betriebsumgebung (OE) Version 4.x oder höher.
Supportanmeldedaten und Supportvertrag können nicht konfiguriert werden.

Warnung :

Sie haben möglicherweise ungültige Zugangsdaten für den Dell EMC Support angegeben. Überprüfen Sie dies unter "Einstellungen –> Supportkonfiguration –> Zugangsdaten für den Dell EMC Support" in Unisphere oder mithilfe des uemcli-Befehls "/sys/support/account". (Fehlercode: 0x6400b82)

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Cause

Supportanmeldedaten haben Sonderzeichen [ wie &,*,$,?,etc ] am Anfang/Ende des Kennworts.
Dies wird verwendet, um Integrated ESRS zu konfigurieren.
Sonderzeichen am Anfang/am Ende des Integrated ESRS-Kennworts werden nicht unterstützt.

Resolution

Sobald das Kennwort zurückgesetzt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Melden Sie sich bei der Supportwebsite [support.emc.com] mit den neuen Zugangsdaten an.
  2. Aktualisieren Sie über Unity Unisphere die Supportanmeldedaten.
  3. Versuchen Sie, ESRS erneut zu konfigurieren. Secure Remote Services – Anforderungen und Konfiguration
Falls das Problem nach dem Ausführen des oben genannten Verfahrens weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  4
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