Dell EMC Unity: ESRS Readiness Check non riesce: "Potresti aver fornito credenziali di supporto Dell EMC non valide... (Codice errore: 0x6400b82)" (correggibile dall'utente)
Summary: Le credenziali del supporto integrato Dell EMC Unity ESRS e il contratto di supporto hanno esito negativo. È possibile che siano state fornite credenziali del supporto Dell EMC non valide. Verificarlo in "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" in Unisphere o utilizzando il comando uemcli "/sys/support/account". (Codice errore: 0x6400b82) ...
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Symptoms
La password delle credenziali di supporto è cambiata e ora contiene caratteri speciali all'inizio/alla fine.
La password della credenziale di supporto per il nome utente utilizzato per configurare Integrated ESRS conteneva il carattere speciale [ &,*,$,?,etc ] all'inizio/alla fine.
Avviso :
È possibile che siano state fornite credenziali del supporto Dell EMC non valide. Verificarlo in "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" in Unisphere o utilizzando il comando uemcli "/sys/support/account". (Codice errore: 0x6400b82)
La password della credenziale di supporto per il nome utente utilizzato per configurare Integrated ESRS conteneva il carattere speciale [ &,*,$,?,etc ] all'inizio/alla fine.
Per Unity Operating Environment (OE) versione 4.x o successiva.
Impossibile configurare le credenziali di supporto e il contratto di supporto.
Avviso :
È possibile che siano state fornite credenziali del supporto Dell EMC non valide. Verificarlo in "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" in Unisphere o utilizzando il comando uemcli "/sys/support/account". (Codice errore: 0x6400b82)
Cause
Le credenziali di supporto presentano caratteri speciali [come &,*,$,?,ecc.] presenti all'inizio/alla fine della password.
Questa operazione viene utilizzata per configurare Integrated ESRS.
I caratteri speciali non sono supportati all'inizio/alla fine della password di Integrated ESRS.
Questa operazione viene utilizzata per configurare Integrated ESRS.
I caratteri speciali non sono supportati all'inizio/alla fine della password di Integrated ESRS.
Resolution
Una volta reimpostata la password, attenersi alla seguente procedura:
- Accedere al sito di supporto [support.emc.com] con le nuove credenziali
- Da Unity Unisphere aggiornare le credenziali di supporto
- Provare a configurare nuovamente ESRS. Requisiti e configurazione di Secure Remote Services
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Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
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