Dell EMC Unity: Falha na verificação de preparo do ESRS "Talvez você tenha fornecido credenciais inválidas de suporte da Dell EMC... (Código de erro: 0x6400b82)" (corrigível pelo usuário)
Summary: Falha na credencial e no contrato de suporte integrado do ESRS do Dell EMC Unity. É possível que você tenha fornecido credenciais inválidas de suporte da Dell EMC. Verifique isso em "Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" no Unisphere ou usando o comando uemcli '/sys/support/account'. (Código de erro: 0x6400b82) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
A senha da credencial de suporte foi alterada e agora contém caracteres especiais no início/fim.
A senha da credencial de suporte do nome de usuário, usada para configurar o ESRS integrado, continha o caractere especial [ &,*,$,?,etc ] no início/fim.
Alerta :
É possível que você tenha fornecido credenciais inválidas de suporte da Dell EMC. Verifique isso em "Configurações -> Configuração de suporte - Credenciais de suporte da> Dell EMC" no Unisphere ou usando o comando uemcli '/sys/support/account'. (Código de erro: 0x6400b82)
A senha da credencial de suporte do nome de usuário, usada para configurar o ESRS integrado, continha o caractere especial [ &,*,$,?,etc ] no início/fim.
Para o Unity Operating Environment (OE) versão 4.x ou posterior.
Não foi possível configurar a credencial de suporte nem o contrato de suporte.
Alerta :
É possível que você tenha fornecido credenciais inválidas de suporte da Dell EMC. Verifique isso em "Configurações -> Configuração de suporte - Credenciais de suporte da> Dell EMC" no Unisphere ou usando o comando uemcli '/sys/support/account'. (Código de erro: 0x6400b82)
Cause
As credenciais de suporte têm caracteres especiais [ como &,*,$,?,etc ] presentes no início/fim da senha.
Isso está sendo usado para configurar o ESRS integrado.
Não há compatibilidade para caracteres especiais no início/fim da senha do ESRS integrado.
Isso está sendo usado para configurar o ESRS integrado.
Não há compatibilidade para caracteres especiais no início/fim da senha do ESRS integrado.
Resolution
Depois que a senha for redefinida, siga os passos abaixo:
- Faça login no site de suporte [support.emc.com] com as novas credenciais
- No Unity Unisphere, atualize as credenciais de suporte
- Tente configurar o ESRS novamente. Requisitos e configuração do Secure Remote Services
Additional Information
Este conteúdo está traduzido para outros idiomas:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.