Dell EMC Unity：ESRS 準備程度檢查失敗 「您可能提供了無效的 Dell EMC 支援認證...（錯誤代碼：0x6400b82）」（使用者可修正）
Summary: Dell EMC Unity ESRS 整合式支援認證和支援合約失敗。您可能提供了無效的 Dell EMC 支援認證。確認在 Unisphere 中的「設定 -> 支援組態 -> Dell EMC 支援登入資料」，或使用 uemcli 的「/sys/support/account」命令。（錯誤代碼：0x6400b82）
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Symptoms
支援認證密碼已變更，現在開頭/結尾包含特殊字元。
用於設定整合式 ESRS 的使用者名稱支援認證密碼，在開頭/結尾包含特殊字元 [ &，*，$,?,etc]。
警示 ：
您可能提供了無效的 Dell EMC 支援認證。在 Unisphere 的「設定 -> 支援組態 -> Dell EMC 支援認證」，或使用 uemcli 的「/sys/support/account」命令進行驗證。（錯誤代碼：0x6400b82）
用於設定整合式 ESRS 的使用者名稱支援認證密碼，在開頭/結尾包含特殊字元 [ &，*，$,?,etc]。
適用於 Unity 作業環境 （OE） 4.x 版或更新版本。
無法設定支援認證和支援合約。
警示 ：
您可能提供了無效的 Dell EMC 支援認證。在 Unisphere 的「設定 -> 支援組態 -> Dell EMC 支援認證」，或使用 uemcli 的「/sys/support/account」命令進行驗證。（錯誤代碼：0x6400b82）
Cause
支援認證在密碼開頭/結尾有特殊字元 [ like &，*，$,?,etc ]。
這是用來設定整合式 ESRS。
內建 ESRS 密碼的開頭/結尾不支援特殊字元。
這是用來設定整合式 ESRS。
內建 ESRS 密碼的開頭/結尾不支援特殊字元。
Resolution
重設密碼後，請按照下列步驟操作：
- 使用新登入資料登入支援網站 [support.emc.com]
- 從 Unity Unisphere 更新支援登入資料
- 嘗試再次設定 ESRS。Secure Remote Services 需求和組態
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Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
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