Dell EMC Unity：ESRS 就绪情况检查失败 “您可能提供了无效的 Dell EMC 支持凭据...”（错误代码：0x6400b82）“（用户可纠正）
Summary: Dell EMC Unity ESRS 集成支持凭据和支持合同失败。您提供的 Dell EMC 支持凭据可能无效。在 Unisphere 中的“Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials”处或使用 uemcli“/sys/support/account”命令验证这一点。（错误代码：0x6400b82） ...
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Symptoms
支持凭据密码已更改，现在在开头/结尾包含特殊字符。
用于配置集成式 ESRS 的用户名的支持凭据密码在开始/结尾处包含特殊字符 [&，*，$,?,etc]。
警报 ：
您提供的 Dell EMC 支持凭据可能无效。在 Unisphere 中的“设置 -> 支持配置 -> Dell EMC 支持凭据”中或使用 uemcli“/sys/support/account”命令验证这一点。（错误代码：0x6400b82）
用于配置集成式 ESRS 的用户名的支持凭据密码在开始/结尾处包含特殊字符 [&，*，$,?,etc]。
对于 Unity Operating Environment （OE） 版本 4.x 或更高版本。
无法配置支持凭据和支持合同。
警报 ：
您提供的 Dell EMC 支持凭据可能无效。在 Unisphere 中的“设置 -> 支持配置 -> Dell EMC 支持凭据”中或使用 uemcli“/sys/support/account”命令验证这一点。（错误代码：0x6400b82）
Cause
支持凭据在密码的开头/结尾包含特殊字符 [如 &，*，$,?,etc]。
这用于配置集成式 ESRS。
集成式 ESRS 密码的开头/结尾不支持特殊字符。
这用于配置集成式 ESRS。
集成式 ESRS 密码的开头/结尾不支持特殊字符。
Resolution
重置密码后，请按照以下步骤作：
- 使用新凭据登录到支持站点 [support.emc.com]
- 从 Unity Unisphere 中，更新支持凭据
- 尝试再次配置 ESRS。Secure Remote Services 要求和配置
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Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 4
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