NetWorker: Windows-sikkerhedskopiering mislykkes med "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS kunne ikke behandle snapshot, error=0x0"
Summary: En Windows NetWorker-klient mislykkes under sikkerhedskopieringen, hvilket indikerer, at den ikke kunne oprette et VSS-snapshot.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under en NetWorker-sikkerhedskopiering af en Microsoft Windows-klient mislykkes sikkerhedskopieringen med følgende meddelelse:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Dette er et problem med operativsystemet, der forhindrer oprettelse af snapshot.
Resolution
Kontroller status for operativsystemets skrivninger:
1. Åbn en kommandoprompt (cmd) som administrator.
2. Start disksowow-værktøjet ved at køre kommandoen:
3. Værktøjet Diskskygge initialiseres, og kommandoprompten viser DISKSOWOW>.
4. Opret en liste over system skrivere ved at køre følgende kommando:
5. Dette output er langt, så du skal muligvis øge kommandolinjens buffer for at registrere det hele.
6. For at bevare optaget bør brugeren kopiere outputtet til en tekstfil. Kør følgende kommando for at logføre alt, der kørte i værktøjet disksowow. I dette tilfælde har vi kun brug for det detaljerede output for list writers:
7. Søg i filen efter strengen "[findes ikke]"
Eksempel: Dette er ikke et NetWorker-problem, men et problem med operativsystemet. Dette skyldes typisk et program, der er installeret på systemet, eller en mislykket installation.
Hvis NetWorker-sikkerhedskopieringen fungerede tidligere og derefter stoppet, skal der udføres en dybere analyse på operativsystemets side. Windows-hændelsesloggen i logbogen bør give flere oplysninger, hvis den filtreres til den dato, hvor fejlen først opstod. Microsoft-support anbefales til eventuelle vedvarende VSS-problemer.
1. Åbn en kommandoprompt (cmd) som administrator.
2. Start disksowow-værktøjet ved at køre kommandoen:
disksow
3. Værktøjet Diskskygge initialiseres, og kommandoprompten viser DISKSOWOW>.
4. Opret en liste over system skrivere ved at køre følgende kommando:
opliste skrivere detaljeret
5. Dette output er langt, så du skal muligvis øge kommandolinjens buffer for at registrere det hele.
6. For at bevare optaget bør brugeren kopiere outputtet til en tekstfil. Kør følgende kommando for at logføre alt, der kørte i værktøjet disksowow. I dette tilfælde har vi kun brug for det detaljerede output for list writers:
disksow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Eksempel:
disksmontow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
disksmontow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Søg i filen efter strengen "[findes ikke]"
Eksempel:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
BEMÆRK: Enhver UNC-sti her (start \\værtsnavn\sharenavn - hvor dette er en vært på netværk) understøttes ikke af VSS-snapshot. Se på ovenstående afsnit i outputtet, som bør vise den berørte komponent og den binære årsag.
Eksempel:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Hvis NetWorker-sikkerhedskopieringen fungerede tidligere og derefter stoppet, skal der udføres en dybere analyse på operativsystemets side. Windows-hændelsesloggen i logbogen bør give flere oplysninger, hvis den filtreres til den dato, hvor fejlen først opstod. Microsoft-support anbefales til eventuelle vedvarende VSS-problemer.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.