NetWorker：Windows 备份失败并显示“VSS OTHER： sow_create_sysset_snapshot：VSS 无法处理快照，error=0x0”
Summary: Windows NetWorker 客户端在备份期间失败，表明它无法创建 VSS 快照。
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Symptoms
在 Microsoft Windows 客户端的 NetWorker 备份期间，需要使用卷影拷贝服务 （VSS） 的关键驱动器备份失败，并显示以下消息：
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
这是阻止创建快照的操作系统问题。
Resolution
检查操作系统的状态写入：
1.以管理员身份打开命令提示符 （cmd）。
2.通过运行以下命令启动 diskshadow 工具：
3.磁盘卷影工具初始化，命令提示符显示 DISKSHADOW>。
4.通过运行以下命令列出系统编写器：
5.此输出很长，因此您可能需要增加命令提示符行缓冲区以捕获所有内容。
6.要记录内容，用户应将输出拷贝到文本文件。运行以下命令以记录 diskshadow 工具中运行的所有内容，在这种情况下，我们只需要列表编写器详细输出：
7.搜索文件中的字符串“[不存在]”
示例： 这不是 NetWorker 问题，而是操作系统问题。这通常是由系统中安装的应用程序或安装失败引起的。
如果 NetWorker 备份以前起作用，则停止，则需要在操作系统端执行更深入的分析。如果在首次发生错误时筛选到该日期，事件查看器中的 Windows 事件日志应提供更多详细信息。对于任何持久 VSS 问题，建议使用 Microsoft 支持。
1.以管理员身份打开命令提示符 （cmd）。
2.通过运行以下命令启动 diskshadow 工具：
diskshadow
3.磁盘卷影工具初始化，命令提示符显示 DISKSHADOW>。
4.通过运行以下命令列出系统编写器：
详细列出编写器
5.此输出很长，因此您可能需要增加命令提示符行缓冲区以捕获所有内容。
6.要记录内容，用户应将输出拷贝到文本文件。运行以下命令以记录 diskshadow 工具中运行的所有内容，在这种情况下，我们只需要列表编写器详细输出：
diskshadow /l “PATH_TO_OUTPUT_FILE”
示例：
diskshadow /l “C：\Windows\Temp\listoutput.txt”
diskshadow /l “C：\Windows\Temp\listoutput.txt”
7.搜索文件中的字符串“[不存在]”
示例：
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
提醒：VSS 快照不支持此处的任何 UNC 路径（启动 \\hostname\sharename - 其中这是网络上的主机）。 查看输出中的上述部分，它应显示受影响的组件和负责二进制文件。
示例：
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
如果 NetWorker 备份以前起作用，则停止，则需要在操作系统端执行更深入的分析。如果在首次发生错误时筛选到该日期，事件查看器中的 Windows 事件日志应提供更多详细信息。对于任何持久 VSS 问题，建议使用 Microsoft 支持。
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
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