Dell Encryption 또는 Dell Data Protection Encryption 및 Dell Data Protection Access가 동일한 시스템에 있으면 안 됨
Summary: 동일한 컴퓨터에 Dell Encryption(이전의 Dell Data Protection Encryption)을 설치할 때 Dell Data Protection Access에 대한 알려진 상호 운용성 경고가 있습니다.
Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Dell Data Protection Access의 프로비저닝을 해제하고 제거합니다.
Dell Data Protection Access가 현재 설치되어 있거나 이전에 컴퓨터에 설치되어 있는 경우 Encryption 클라이언트, SED 또는 Advanced Authentication을 설치하기 전에 Dell Data Protection Access 관리 하드웨어의 프로비저닝을 해제한 다음 Dell Data Protection Access를 제거해야 합니다. Dell Data Protection Access를 사용하지 않은 경우 Dell Data Protection Access를 제거하고 설치 프로세스를 재시작할 수 있습니다. Dell Data Protection Access 관리 하드웨어 프로비저닝 해제에는 지문 인식기, 스마트 카드 리더, BIOS 암호, TPM 및 SED(Self-Encrypting Drive)가 포함됩니다.
참고: Dell Encryption 제품을 실행하는 경우 암호화 스윕을 중지하거나 일시 중지합니다. Microsoft BitLocker를 실행하는 경우 암호화 정책을 일시 중지합니다. Dell Data Protection Access가 제거되고 Microsoft BitLocker 정책이 일시 중지되지 않은 경우 http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx에 있는 지침에 따라 TPM을 초기화합니다.
Cause
해당 사항 없음
Resolution
Dell Encryption을 설치하기 전에 다음 단계를 수행하십시오.
Dell Data Protection Access - 관리 하드웨어 프로비저닝 해제
- Dell Data Protection Access >Advanced 탭으로 이동합니다.
- Reset System을 선택합니다. 이렇게 하려면 프로비저닝된 자격 증명을 입력하여 신원을 확인해야 합니다. Dell Data Protection Access에서 자격 증명을 확인하면 Dell Data Protection Access에서 다음 작업을 수행합니다.
- Dell ControlVault에서 프로비저닝된 모든 자격 증명을 제거합니다(있는 경우).
- Dell ControlVault 소유자 암호를 제거합니다(있는 경우).
- 통합 지문 인식기에서 프로비저닝된 지문을 모두 제거합니다(있는 경우).
- 모든 BIOS 암호(BIOS 시스템, BIOS 관리자 및 하드 드라이브 암호)를 제거합니다.
- Trusted Platform Module을 지웁니다.
- Dell Data Protection Access 자격 증명 공급자를 제거합니다.
컴퓨터의 프로비저닝이 해제되면 Dell Data Protection Access가 컴퓨터를 재부팅하여 Windows 기본 자격 증명 공급자를 복원합니다.
- Dell Data Protection Access 소프트웨어를 제거합니다. 인증 하드웨어의 프로비저닝이 해제되면 Dell Data Protection Access를 제거합니다.
- Dell Data Protection Access를 실행하고 시스템 리셋을 수행합니다.
이렇게 하면 모든 Dell Data Protection Access 관리 자격 증명 및 암호가 제거되고 TPM(Trusted Platform Module)이 지워집니다.
- Uninstall을 클릭하여 설치 프로그램을 실행합니다.
제거가 완료되면 Yes를 클릭하여 재시작합니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.