O Dell Encryption ou o Dell Data Protection Encryption e o Dell Data Protection Access não devem residir no mesmo sistema

Produtos afetados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Desprovisione e desinstale o Dell Data Protection Access.
Se o Dell Data Protection Access estiver instalado agora ou tiver sido instalado no computador no passado, antes de instalar o client do Encryption, a SED ou o Advanced Authentication, você deverá desprovisionar o hardware gerenciado pelo Dell Data Protection Access e, em seguida, desinstalar o Dell Data Protection Access. Se o Dell Data Protection Access não tiver sido usado, você poderá desinstalar o Dell Data Protection Access e reiniciar o processo de instalação. O desprovisionamento do hardware gerenciado pelo Dell Data Protection Access inclui o leitor de impressões digitais, o leitor de smart card, as senhas do BIOS, o TPM e a unidade com criptografia automática.

Nota: Se você estiver executando produtos Dell Encryption, interrompa ou pause uma varredura de criptografia. Se estiver executando o Microsoft BitLocker, suspenda a política de criptografia. Quando o Dell Data Protection Access for desinstalado e a política do Microsoft BitLocker for reativada, inicialize o TPM seguindo as instruções de http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.

Não aplicável

Siga estas etapas antes de instalar o Dell Encryption:

Desprovisione o hardware gerenciado pelo Dell Data Protection Access.

1. Acesse a guia Avançado do Dell Data Protection Access>.
2. Selecione Reset System. Com isso, você deverá digitar as credenciais provisionadas para verificar sua identidade. Quando o Dell Data Protection Access verificar as credenciais, o Dell Data Protection Access realizará as seguintes ações:
   • Remove todas as credenciais provisionadas do Dell ControlVault (se houver)
   • Remove a senha do proprietário do Dell ControlVault (se houver)
   • Remove todas as impressões digitais provisionadas do leitor de impressões digitais integrado (se houver)
   • Remove todas as senhas do BIOS (senhas BIOS System, BIOS Admin e de disco rígido)
   • Limpa o Trusted Platform Module
   • Remove o Dell Data Protection Access Credential Provider

Quando o computador for desprovisionado, o Dell Data Protection Access reinicializa o computador para restaurar o provedor de credenciais padrão do Windows.

3. Desinstale o software Dell Data Protection Access. Quando o hardware de autenticação for desprovisionado, desinstale o Dell Data Protection Access.
4. Inicie o Dell Data Protection Access e realize uma redefinição do sistema.

Isso removerá todas as credenciais e senhas gerenciadas do Dell Data Protection Access e limpará o Trusted Platform Module (TPM).

5. Clique em Uninstall para iniciar o instalador.

Quando a desinstalação terminar, clique em Yes para reiniciar.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.