Dell Encryption veya Dell Data Protection Encryption ve Dell Data Protection Access Aynı Sistemde Yer Almamalıdır

Summary: Aynı bilgisayara Dell Encryption (eski adıyla Dell Data Protection Encryption) yüklenirken Dell Data Protection Access için bilinen bir birlikte çalışabilirlik uyarısı vardır.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Dell Data Protection Access'in Yetkisini Kaldırın ve Kaldırın.
Dell Data Protection Access şu anda yüklendiyse veya bilgisayarınıza daha önce yüklendiyse Encryption istemcisini, SED'yi veya Gelişmiş Kimlik Doğrulamayı yüklemeden önce Dell Data Protection Access tarafından yönetilen donanımın sağlanmasını kaldırmalı ve ardından Dell Data Protection Access i kaldırmalısınız. Dell Data Protection Access kullanılmadıysa Dell Data Protection Access'i kaldırabilir ve yükleme işlemini yeniden başlatabilirsiniz. Dell Data Protection'ın Sağlanmasını Kaldırma Erişim yönetimli donanım; parmak izi okuyucu, akıllı kart okuyucu, BIOS parolaları, TPM ve Kendini Şifreleyen Sürücü içerir.

Not: Dell Encryption ürünleri çalıştırılıyorsa şifreleme taramasını durdurun veya duraklatın. Microsoft BitLocker çalıştırıyorsanız şifreleme politikasını askıya alın. Dell Data Protection Access kaldırıldıktan ve Microsoft BitLocker politikası askıya alındıktan sonra, http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx bölümündeki talimatları izleyerek TPM'yi başlatın. Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Cause

Geçerli Değil

Resolution

Dell Encryption'ı yüklemeden önce aşağıdaki adımları uygulayın:

Dell Data Protection Erişim Yönetimli Donanımın Sağlanmasını Kaldırın.

  1. Dell Data Protection Access >Advanced sekmesine gidin.
  2. Reset System öğesini seçin. Bu, kimliğinizi doğrulamak için sağlanan tüm kimlik bilgilerini girmenizi gerektirir. Dell Data Protection Access kimlik bilgilerini doğruladıktan sonra aşağıdaki eylemleri gerçekleştirir:
    • Sağlanan tüm kimlik bilgilerini Dell ControlVault'tan kaldırır (varsa)
    • Dell ControlVault sahip parolasını kaldırır (varsa)
    • Entegre parmak izi okuyucudan (varsa) sağlanan tüm parmak izlerini kaldırır
    • Tüm BIOS parolalarını kaldırır (BIOS Sistemi, BIOS Yöneticisi ve sabit sürücü parolaları)
    • Güvenilir Platform Modülünü temizler
    • Dell Data Protection Access Credential Provider'ı kaldırır

Bilgisayarın temel hazırlığı kaldırıldıktan sonra Dell Data Protection Access, Windows varsayılan kimlik bilgisi sağlayıcısını geri yüklemek için bilgisayarı yeniden başlatır.

  1. Dell Data Protection Access yazılımını kaldırın. Kimlik doğrulama donanımının sağlaması kaldırıldıktan sonra Dell Data Protection Access'i kaldırın.
  2. Dell Data Protection Access i başlatın ve Sistemi Sıfırlayın.

Bu işlem, tüm Dell Data Protection Access tarafından yönetilen kimlik bilgilerini ve parolaları kaldırır ve Güvenilir Platform Modülü'nü (TPM) temizler.

  1. Yükleyiciyi başlatmak için Kaldır a tıklayın.

Kaldırma işlemi tamamlandığında yeniden başlatmak için Evet seçeneğine tıklayın.

NOT: Kendini şifreleyen bir sürücü kullanıyorsanız Dell Data Protection Access'in kaldırılması SED'nin kilidini açar ve Önyükleme Öncesi Kimlik Doğrulamayı kaldırır.
 
NOT: Daha fazla bilgiyi aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerinde bulabilirsiniz:

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125082
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.