EMAgent로 인해 Dell Security Management Server에 과도한 부하가 발생함

Summary: 특정 조건에서는 Dell Encryption Management Agent(EMAgent)가 1분마다 서버 체크인을 시작합니다. 이로 인해 Dell Security Management Server(이전 Dell Data Protection Server)에 과도한 트래픽이 발생하여 리소스 활용도가 높아지고 서비스 충돌이 발생할 수 있습니다. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

영향을 받는 버전:

  • v10.1-10.2

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows 7
  • Windows 10

이 문제는 EMAgent SED(Self-Encrypting Drive) 플러그인이 없는 경우 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

이 문제는 다음에는 없습니다.

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

끝점:

C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\의 DellAgent.log 파일에는 매분 체크인을 나타내는 로그 메시지가 있습니다.

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

서버:

Core Server에 대한 output.log 파일에는 에이전트 체크인 수가 너무 많을 수도 있습니다.

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

또한 Dell Security Management Server는 Core Server 서비스에 대해 높은 리소스 활용도를 보일 수 있습니다.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

이 문제는 EMAgent v10.3 이상으로 업그레이드합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.