Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000135207

El dispositivo USB 3.0 se reconoce como USB 2.0 en un sistema Dell

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo reparar un dispositivo USB 3.0 cuando se reconoce como dispositivo USB 2.0 en una computadora Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Cuando se conecta un dispositivo USB 3.0, es posible que se le presente un error o que no se reconozca en absoluto.

El error puede informar "Este dispositivo USB puede transferir información más rápido si la conecta a un puerto USB 3.0 Super-Speed", aunque esté conectado a un puerto 3.0.

Por lo general, los puertos USB 3.0 de los sistemas Dell se identifican mediante la inserción de plástico azul en cada puerto (Figura 1).

Puertos USB 2.0 y USB 3.0 en una computadora
Figura 1: Ilustración de los puertos USB 2.0 (negro) y USB 3.0 (azul) en una computadora.

Símbolo o ícono de USB 3.0
Figura 2: Ilustración del ícono de supervelocización de USB 3.0.

NOTA: No es necesario tener inserciones de plástico azules (Figura 1) para distinguir los puertos USB 3.0. Con los nuevos sistemas, los puertos USB 3.0 pueden tener inserciones plásticas negras estándar, pero seguirán teniendo el logotipo de USB 3.0 (Figura 2) ubicado junto al puerto. Cuando el sistema tiene una combinación de USB 2.0 y USB 3.0, es más probable que el USB 3.0 se llame con inserciones azules.

Mensaje de error de USB

 

Cause

Cuando un dispositivo USB 3.0 se conecta "lentamente" a un puerto USB 3.0, se espera que el hardware reconozca como USB 2.0.

Resolution

Si se observa el error anterior, intente los siguientes pasos para resolverlo:

  1. Verifique que el dispositivo que está utilizando sea compatible con USB 3.0. Consulte la documentación del dispositivo USB para obtener más información.
  2. Vuelva a conectar el dispositivo USB 3.0 y evite insertar el dispositivo lentamente.
  3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona.

Additional Information

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Last Published Date

30 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

Back to Top