VPLEX: Symptomkode 0x8a4830dc, UPS-belastningseffekt lavere end forventet

Der blev rapporteret et lavere strømproblem end forventet for UPS'en, der er angivet i CDATA i Call Home-meddelelsen, som eksemplet nedenfor illustrerer.

Kun klynger med to maskiner og fire maskiner indeholder UPS (Uninterruptible Power Supplies).
På VS2 er UPS-A til sikkerhedskopiering af batteristrøm til Fibre Channel-switch-A og administrationsserveren, og UPS-B til Fibre Channel-switch-B.
På VS6 er UPS-A og B kun til Infini-Band-switche (IB).

Eksempel på det opkaldshjem, der sendes til dette problem:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

I dette eksempel på startoutput for opkaldsopkald rapporterer problemet, at UPS-belastningseffekten er lavere end forventet på UPS-B i klynge 1.

Årsagen til, at disse skivehjem rapporteres for lavere end forventet belastningseffekt, kan være som følger:

VS2:
Til UPS-A
Administrationsserveren og/eller den interne rackmonterede Fibre Channel-switch A ses ikke af UPS'en.

Til UPS-B
For den indvendige rackmonterede fiberkanal-switch B ses ikke af UPS'en.

VS6:
Til UPS-A
Den indvendige rackmonterede Infini-Band (IB) Switch A en eller begge strømforbindelser ses ikke af UPS'en.

Til UPS-B
For den indvendige rackmonterede Infini-Band (IB) Switch B ses en eller begge strømforbindelser ikke af UPS'en.

Permanent rettelse:
Dell VPLEX Engineering undersøger i øjeblikket dette problem. Når en rettelse er tilgængelig, opdateres denne artikel.

Formålet med denne artikel er at kontrollere tilstanden for den UPS, der rapporteres for "lavere end forventede effektniveauer."

For at forstå, hvordan du finder ud af, hvilken UPS der rapporteres for dette problem, og fra hvilken klynge, skal du se på ComponentID i Call Home-meddelelsen, der vises i afsnittet Problem ovenfor. I eksemplet med call home-meddelelsen vises det, at "director-1-2-B" rapporterede problemet. Den første værdi, der noteres, er "1", dette er klynge-id'et, så i dette eksempel klynge-1. Fordi rapporten kom fra "B"-direktøren, "direktør-1-2-B", fortæller dette dig, at det er UPS-B, som problemet blev rapporteret for. CDATA fortæller dig også, hvilken UPS Call Home-rapporten var til, "ups@UPS-B." "UPS" er altid forbundet til motor 2 på enhver klynge.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Dette fortæller dig, at det er UPS-B (UPS-A'er er knyttet til "A" -direktørerne)
\ \-------------- Dette siger, at det er direktøren er i motor 2.
                   \--------------- Dette fortæller dig, at det er klynge-1.

Sådan kontrollerer du, om problemet er reelt eller falsk positivt:

VS2:

1. Kontroller, at begge strømkabler til Fibre Channel-switche er tilsluttet den korrekte UPS, og at UPS'erne er tilsluttet hver strømfordelingsenhed (PDU), der er placeret på monteringsskinnerne på racket.
2. Hvis hændelsen rapporteres for UPS-A, skal du kontrollere, at administrationsserverens og FC COM-switch A's strømkabler (over administrationsserveren) er sluttet til UPS-A.
3. Hvis hændelsen rapporteres for UPS-B, skal du kontrollere, at FC COM SWITCH B's strømkabel er sluttet til UPS-B.
4. Kontroller, om der er løse strømkabler fra FC COM-switchene og administrationsserveren.
5. Kontroller, at seriekablerne fra hver UPS er korrekt fastgjort.
6. Se det relevante serielle konfigurations- og strømkabeldiagram, der er vedlagt denne artikel.

VS6:

1. Kontroller, at begge Infini-Band (IB) switchens strømkabler er tilsluttet den relevante UPS, og at UPS'erne er tilsluttet hver PDS-enhed.
2. Hvis hændelsen rapporteres for UPS-A, skal du kontrollere, at Infini-Band-switch A-strømkablerne er sluttet til UPS-A.
3. Hvis hændelsen rapporteres for UPS-B, skal du kontrollere, at strømkablerne til Infini-Band-switch B er sluttet til UPS-B.
4. Kontroller, om der er løse strømkabler fra IB-switchene.
5. Kontroller, at seriekablerne fra hver UPS er korrekt fastgjort.
6. Se det relevante serielle konfigurations- og strømkabeldiagram, der er vedlagt denne artikel.

For at kontrollere, om UPS'en kom tilbage til en sund tilstand, vil klynge-1 blive brugt i eksemplerne nedenfor:

1. Log på administrationsserveren for VPLEX-klyngen, som Call Home blev rapporteret fra

   Eksempel på output:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Derefter skal du åbne VPlexcli ved hjælp af de samme legitimationsoplysninger, som blev brugt til at få adgang til administrationsserveren

   Eksempeloutput på en VPLEX VS2, der kører ældre end 6.x. For 6.x-versioner kræves der ikke andet login for at få adgang til VPlexcli:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Skift mappe (cd) til UPS-konteksten, og angiv ups'

   Eksempel på output:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Gå til det UPS-kontekstniveau, som Call Home-alarmen var til, og angiv detaljerne. I dette eksempel, hvis du ser tilbage på eksemplet på Call Home-meddelelsen i afsnittet Problem og ser på CDATA. Du ser ups@UPS-B, og hvis du ser over dette på "ComponentID", ser du "director-1-2-B." Det første tal angiver klyngen, i dette tilfælde er det "1", der angiver klynge-1. Gå til cluster-1, og gå derefter ned til konteksten "uniterruptible-power-supplies", og se derefter på ups-2-b som vist nedenfor.

   Eksempel på output:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Kontrollér, om der er en falsk-positiv hændelse:

5. Hvis "batteristatus" vises som fuldt opladet , og "driftsstatus" vises som online, kan problemet ignoreres. Advarslen var højst sandsynligt en falsk positiv. Problemet kan være blevet rapporteret under en batteritest/opladningscyklus, der udføres af UPS'en. Dette kan bekræftes ved at kontrollere firmwarelogfilerne med datoskabet til datoen for Call Home, hvilket kan noteres fra Call Home-meddelelseseksemplet, der er angivet i afsnittet Problem, se efter 'LastTime'-dato og derefter foretage en søgning på UPS-'serienummeret', der er angivet i CDATA for Call Home i firmwareloggen.

   Eksempel på batteritest/opladningscyklus for UPS som rapporteret i firmwarelogfiler:

   VS2:
   Rapporten om belastningseffekten lavere end forventet:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Rapporten om, at ups bliver fejlet:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Rapporten om ups batteri som opladning:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Rapporten om de ups, der nu fungerer, ses ikke længere som fejlbehæftet:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Kontroller, om UPS virkelig er fejlbehæftet:

6. Hvis "batteristatus" viser opladning , og "driftsstatus" vises online, skal du kontrollere igen om ca. 5 minutter, da batteritesten/opladningstilstanden muligvis stadig er i gang. Hvis "batteristatus" efter fem minutter viser opladning , og "driftsstatus" vises offline eller fejl, kan dette indikere et problem med UPS'en, og du skal have den defekte UPS udskiftet.

7. I forbindelse med UPS-udskiftningen skal du kontakte VPLEX Support og fortælle dem om dine resultater, og at UPS'en skal udskiftes. Nævn denne artikel.

Sådan kontakter du Dell VPLEX Support via chat:
For at opnå support skal du starte med at gå til Dell Support.com. Når du er på siden Velkommen til Dell-support øverst, hvor du ser "Søg Dell eller identificer dit produkt", skal du indtaste VPLEX Series, VPLEX VS2 eller VPLEX VS6, rul derefter ned og se i højre side og se efter "Kontakt teknisk support". Log på, hvis du har en aktiv servicekontrakt. Hvis du ikke har en aktiv servicekontrakt, skal du kontakte din lokale Dell-repræsentant for at få hjælp. Med den aktive servicekontrakt, og når du er logget på, bør du se siden Tekniske problemer, og her kan du se mulighederne for, hvordan du kontakter VPLEX Support.