VPLEX: SymptomCode 0x8a4830dc, UPS-Lastleistung niedriger als erwartet

Für die in den CDATA der Call-Home-Meldung angegebene UPS wurde ein Stromversorgungsproblem gemeldet, das niedriger als erwartet ist, wie das folgende Beispiel zeigt.

Nur Cluster mit zwei und vier Engines enthalten unterbrechungsfreie Stromversorgungen (UPS).
Auf dem VS2 ist UPS-A für die Batteriestromversorgung des Fibre-Channel-Switches A und des Managementservers und die UPS-B für den Fibre-Channel-Switch B vorgesehen.
Auf dem VS6 sind die UPS-A und B nur für die Infini-Band-Switches (IB) vorgesehen.

Beispiel für das Dial-Home, das für dieses Problem gesendet wird:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

In diesem Beispiel für eine Dial-Home-Ausgabe meldet das Problem, dass die UPS-Lastleistung auf UPS-B von Cluster-1 niedriger ist als erwartet.

Die Ursache dafür, dass diese Dial-Homes für eine geringere als erwartete Lastleistung gemeldet werden, kann folgende Ursachen sein:

VS2:
Für UPS-A
Der Managementserver und/oder der interne, rackmontierte Fibre-Channel-Switch A werden von der UPS nicht erkannt.

Für UPS-B
Im internen Rack montierter Fibre-Channel-Switch B wird von der UPS nicht erkannt.

VS6:
Für UPS-A
Der interne im Rack montierte Infini-Band (IB)-Switch A, ein oder beide Stromanschlüsse werden von der USV nicht erkannt.

Für UPS-B
Für den internen, rackmontierten Infini-Band (IB)-Switch B werden ein oder beide Stromanschlüsse nicht von der USV erkannt.

Dauerhafte Lösung:
Dell VPLEX Engineering untersucht derzeit dieses Problem. Dieser Artikel wird aktualisiert, sobald eine Korrektur verfügbar ist.

Der Zweck dieses Artikels besteht darin, den Status der USV zu überprüfen, die als "niedriger als erwartete Leistung" gemeldet wird.

Um zu verstehen, wie Sie feststellen können, welche UPS für dieses Problem gemeldet wird und aus welchem Cluster, sehen Sie sich die ComponentID in der Call-Home-Meldung an, die im Abschnitt "Problem" oben angezeigt wird. Im Beispiel für die Call-Home-Nachricht wird angezeigt, dass "director-1-2-B" das Problem gemeldet hat. Der erste notierte Wert ist "1". Dies ist die cluster-id, also in diesem Beispiel cluster-1. Da die Meldung vom Director "B", Director "Director-1-2-B", kam, bedeutet dies, dass das Problem für UPS-B gemeldet wurde. Außerdem teilt Ihnen CDATA mit, für welche UPS der Call-Home-Bericht bestimmt war, "ups@UPS-B". Die "UPS" sind in jedem Cluster immer mit Engine 2 verbunden.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Dies gibt an, dass es sich um UPS-B handelt (UPS-A sind mit den Directors "A" verbunden)
\ \-------------- Dies besagt, dass sich der Director in Engine 2 befindet.
                   \--------------- Dies gibt an, dass es sich um cluster-1 handelt.

So überprüfen Sie, ob dieses Problem echt oder falsch positiv ist:

VS2:

1. Stellen Sie sicher, dass beide Fibre-Channel-Switch-Stromkabel an die entsprechende UPS angeschlossen sind und dass die UPS an jede Stromverteilungseinheit (PDU) angeschlossen sind, die sich auf den Montageschienen des Racks befindet.
2. Wenn das Ereignis für UPS-A gemeldet wird, überprüfen Sie, ob die Netzkabel des Managementservers und des FC-COM-Switch A (über dem Managementserver) an UPS-A angeschlossen sind.
3. Wenn das Ereignis für UPS-B gemeldet wird, überprüfen Sie, ob das Netzkabel von FC COM SWITCH B an UPS-B angeschlossen ist.
4. Überprüfen Sie, ob lose Netzkabel von den FC COM-Switches und dem Managementserver vorhanden sind.
5. Stellen Sie sicher, dass die seriellen Kabel von jeder USV sicher angeschlossen sind.
6. Beziehen Sie sich auf das diesem Artikel beigefügte Diagramm der entsprechenden seriellen Konfiguration und Stromverkabelung.

VS6:

1. Stellen Sie sicher, dass beide Infini-Band (IB)-Switch-Stromkabel an die entsprechende USV angeschlossen sind und dass die UPS an jede PDS-Einheit angeschlossen sind.
2. Wenn das Ereignis für UPS-A gemeldet wird, überprüfen Sie, ob die Netzkabel von Infini-Band-Switch A an UPS-A angeschlossen sind.
3. Wenn das Ereignis für UPS-B gemeldet wird, überprüfen Sie, ob die Netzkabel des Infin-Band-Switches B an UPS-B angeschlossen sind.
4. Überprüfen Sie, ob die IB-Switches lose Netzkabel haben.
5. Stellen Sie sicher, dass die seriellen Kabel von jeder USV sicher angeschlossen sind.
6. Beziehen Sie sich auf das diesem Artikel beigefügte Diagramm der entsprechenden seriellen Konfiguration und Stromverkabelung.

Um zu überprüfen, ob das UPS-Gerät in einen fehlerfreien Zustand zurückgekehrt ist, wird in den folgenden Beispielen cluster-1 verwendet:

1. Melden Sie sich beim Managementserver für das VPLEX-Cluster an, von dem Call Home gemeldet wurde

   Beispielausgabe:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Greifen Sie als Nächstes mit denselben Zugangsdaten auf die VPlexcli zu, die für den Zugriff auf den Managementserver verwendet wurden

   Beispielausgabe auf einem VPLEX VS2 vor 6.x, für 6.x-Versionen ist die zweite Anmeldung für den Zugriff auf die VPlexcli nicht erforderlich:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Ändern Sie das Verzeichnis (cd) in den UPS-Kontext und listen Sie die UPS-

   Beispielausgabe:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Navigieren Sie zur UPS-Kontextebene, für die die Call-Home-Warnmeldung bestimmt war, und listen Sie die Details auf. Wenn Sie sich in diesem Beispiel die Call-Home-Beispielnachricht im Abschnitt "Problem" ansehen und sich die CDATA. Sie sehen ups@UPS-B, und wenn Sie sich die "ComponentID" darüber ansehen, sehen Sie "Director-1-2-B". Die erste Zahl steht für den Cluster, in diesem Fall ist es "1", was für Cluster-1 steht. Navigieren Sie zu Cluster-1, führen Sie dann einen Drilldown zum Kontext "uniterruptible-power-supplies" durch und sehen Sie sich dann ups-2-b an, wie unten gezeigt.

   Beispielausgabe:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Prüfen Sie, ob ein falsch positives Ereignis vorliegt:

5. Wenn der "battery-status" als "fully-charged " und der "operational-status" als online angezeigt wird, kann das Problem ignoriert werden. Die Warnmeldung war höchstwahrscheinlich ein falsch positives Ergebnis. Das Problem wurde möglicherweise während eines Batterietest-/Ladezyklus gemeldet, der von der USV durchgeführt wird. Dies kann bestätigt werden, indem Sie die Firmware-Protokolle mit dem Datum des Call-Home-Datums überprüfen, das aus dem im Abschnitt "Problem" aufgeführten Call-Home-Meldungsbeispiel notiert werden kann, nach dem Datum "LastTime" suchen und dann eine Suche nach der UPS-"Seriennummer" durchführen, die in CDATA des Call-Home-Protokolls aufgeführt ist.

   Beispiel für Batterietest-/Ladezyklus von UPS, wie in Firmwareprotokollen berichtet:

   VS2:
   Die Meldung der Lastleistung niedriger als erwartet:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Die Meldung über die defekte USV:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Die Meldung des UPS-Akkus als Ladevorgang:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Der Bericht über die jetzt funktionierenden Ups, die nicht mehr als fehlerhaft angesehen werden:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Prüfen Sie, ob die USV wirklich defekt ist:

6. Wenn der "Akkustatus" den Ladevorgang und der Betriebsstatus "Online" anzeigt, überprüfen Sie dies in ca. 5 Minuten erneut, da der Akkutest/Lademodus möglicherweise noch ausgeführt wird. Wenn nach fünf Minuten "battery-status" " battery-state" als "battery-state " und "operational-state" "offline " oder "failed" angezeigt wird, kann dies auf ein Problem mit der USV hinweisen und Sie müssen die fehlerhafte USV ersetzen lassen.

7. Für den UPS-Austausch müssen Sie sich an den VPLEX-Support wenden und ihm Ihre Ergebnisse mitteilen und ihm mitteilen, dass die UPS ausgetauscht werden muss. Erwähnen Sie diesen Artikel.

So kontaktieren Sie den Dell VPLEX-Support über den Chat:
Um den Support zu erreichen, gehen Sie zunächst zu Dell Support.com. Wenn Sie sich auf der Seite "Willkommen beim Dell Support" befinden, geben Sie oben unter "Search Dell oder Identify your product" VPLEX Series, VPLEX VS2 oder VPLEX VS6 ein und scrollen Sie dann nach unten, suchen Sie auf der rechten Seite nach "Contact Technical Support". Wenn Sie einen aktiven Servicevertrag haben, melden Sie sich an. Wenn Sie keinen aktiven Servicevertrag haben, wenden Sie sich an Ihre/n lokalen Dell VertriebsmitarbeiterIn, um weitere Unterstützung zu erhalten. Mit dem aktiven Servicevertrag und nachdem Sie sich angemeldet haben, sollte die Seite "Technische Probleme" angezeigt werden. Hier sehen Sie die Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem VPLEX-Support.