VPLEX: SymptomCode 0x8a4830dc, l'alimentazione del carico dell'UPS è inferiore al previsto
Summary: In questo articolo vengono illustrati i passaggi da eseguire per confermare se la chiamata home segnalata è un evento reale o un evento falso positivo e può essere ignorata. Questo articolo si applica a tutte le piattaforme VPLEX. ...
Symptoms
È stato segnalato un problema di alimentazione inferiore al previsto per l'UPS indicato nel CDATA del messaggio call home, come illustrato nell'esempio seguente.
Solo i cluster a doppio e quadruplo engine contengono gruppi di continuità (UPS).
Sul VS2, l'UPS-A serve per l'alimentazione a batteria di backup dello switch-A Fibre Channel e del server di gestione, mentre l'UPS-B serve per lo switch-B Fibre Channel.
Sul VS6, UPS-A e B sono solo per gli switch Infini-Band (IB).
Esempio di dial home inviato per questo problema:
VS2:
SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
In questo output dial home di esempio, il problema segnala che l'alimentazione di carico dell'UPS è inferiore al previsto sull'UPS-B del cluster-1.
Cause
Il motivo per cui questi dial home vengono segnalati per una potenza di carico inferiore al previsto può essere il seguente:
VS2:
Per UPS-A
Il server di gestione e/o lo switch Fibre Channel A interno montato su rack non vengono visualizzati dall'UPS.
Per UPS-B
Per il montato su rack interno, lo switch Fibre Channel B non viene rilevato dall'UPS.
VS6:
Per UPS-A
Lo switch Infini-Band (IB) interno montato su rack A, una o entrambe le connessioni di alimentazione non vengono visualizzate dall'UPS.
Per UPS-B
Per lo switch B Infini-Band (IB) montato su rack interno, una o entrambe le connessioni di alimentazione non vengono visualizzate dall'UPS.
Resolution
Correzione permanente:
Dell VPLEX Engineering sta attualmente esaminando il problema. Una volta disponibile una correzione, questo articolo verrà aggiornato.
Lo scopo di questo articolo è verificare lo stato di qualsiasi UPS segnalato per "livelli di alimentazione inferiori al previsto".
Per capire come determinare quale UPS viene segnalato per questo problema e da quale cluster, esaminare il ComponentID nel messaggio di chiamata home mostrato nella sezione Problema precedente. Nell'esempio del messaggio call home, viene visualizzato "director-1-2-B" che ha segnalato il problema. Il primo valore annotato è "1", ovvero cluster-id, quindi in questo esempio cluster-1. Poiché la segnalazione proviene dal director "B", "director-1-2-B", indica che è per UPS-B che è stato segnalato il problema. Inoltre, il CDATA indica a quale UPS era destinato il rapporto call home, "ups@UPS-B". Gli "UPS" sono sempre collegati all'engine 2 su qualsiasi cluster.
Director-1-2-B
\ \ \------------ indica che si tratta di UPS-B (gli UPS-A sono collegati ai director "A")
\ \-------------- indica che il director è nell'engine 2.
\--------------- Questo indica che si tratta di cluster-1.
Per verificare se il problema è reale o falso positivo:
VS2:
- Verificare che entrambi i cavi di alimentazione dello switch Fibre Channel siano collegati all'UPS appropriato e che gli UPS siano collegati a ciascuna unità di distribuzione dell'alimentazione (PDU) situata sulle guide di montaggio del rack.
- Se l'evento viene segnalato per UPS-A, verificare che i cavi di alimentazione del server di gestione e dello switch FC COM A (sopra il server di gestione) siano collegati all'UPS-A.
- Se l'evento viene segnalato per UPS-B, verificare che il cavo di alimentazione dello switch FC COM B sia collegato all'UPS-B.
- Verificare la presenza di cavi di alimentazione allentati dagli switch COM FC e dal server di gestione.
- Verificare che i cavi seriali di ciascun UPS siano collegati saldamente.
- Fare riferimento allo schema di cablaggio della configurazione seriale e di alimentazione appropriato allegato a questo articolo.
VS6:
- Verificare che entrambi i cavi di alimentazione dello switch IB (Infini-Band) siano collegati all'UPS appropriato e che gli UPS siano collegati a ciascuna unità PDS.
- Se l'evento viene segnalato per UPS-A, verificare che i cavi di alimentazione dello switch Infini-Band A siano collegati all'UPS-A.
- Se l'evento viene segnalato per UPS-B, verificare che i cavi di alimentazione dello switch Infini-Band B siano collegati all'UPS-B.
- Verificare la presenza di cavi di alimentazione allentati dagli switch IB.
- Verificare che i cavi seriali di ciascun UPS siano collegati saldamente.
- Fare riferimento allo schema di cablaggio della configurazione seriale e di alimentazione appropriato allegato a questo articolo.
Per verificare se l'UPS è tornato integro, negli esempi riportati di seguito verrà utilizzato cluster-1:
-
Accedere al server di gestione per il cluster VPLEX da cui è stata segnalata la call home
Output di esempio:
login as: service Using keyboard-interactive authentication. Password: Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from service@ManagementServer:~>
-
Accedere quindi a VPlexcli utilizzando le stesse credenziali utilizzate per accedere al server di gestione
Esempio di output su un VPLEX VS2 con versioni precedenti alla 6.x, per le versioni 6.x non è richiesto il secondo login per accedere a VPlexcli:
service@ ManagementServer:~> vplexcli Trying ::1... Connected to localhost. Escape character is '^]'. Enter User Name: service Password: Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS VPlexcli:/>
-
Modificare la directory (cd) nel contesto UPS ed elencare gli UPS
Output di esempio:
VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll Name ------- ups-2-a ups-2-b
-
Individuare il livello di contesto UPS a cui era destinato l'avviso call home ed elencare i dettagli. Per questo esempio, se si esamina il messaggio call home di esempio nella sezione Problema e si esamina CDATA. Viene visualizzato ups@UPS-B e, se si guarda al di sopra di questo "ComponentID", viene visualizzato "director-1-2-B". Il primo numero indica il cluster, in questo caso è "1" che indica cluster-1. Passare a cluster-1, quindi eseguire il drill-down fino al contesto "uniterruptible-power-supplies" e osservare UPS-2-b come mostrato di seguito.
Output di esempio:
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll
VS2:
Name Value ------------------------ ------------- battery-replacement-date 03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced battery-status fully-charged << check this value battery-time-remaining 5min operational-status online << check this value part-number 078-000-052 << note the part number of the UPS revision-number 1XE1 serial-number <UPS Serial Number>
VS6:
Name Value ------------------------ ------------- battery-replacement-date 09/21/15 battery-status fully-charged << check this value battery-time-remaining 5min operational-status online << check this value part-number 078-000-079 << note the part number of the UPS revision-number FFF serial-number <UPS Serial Number>
Verificare la presenza di un evento falso positivo:
-
Se "battery-status" indica fully-charged e "operational-status" indica " online", il problema può essere ignorato. Molto probabilmente l'avviso era un falso positivo. Il problema potrebbe essere stato segnalato durante un ciclo di test/ricarica della batteria eseguito dall'UPS. Ciò può essere confermato controllando i registri del firmware con la data dell'armadio alla data della chiamata home, che può essere annotato dall'esempio di messaggio di chiamata domestica elencato nella sezione Problema, cercare la data "Ultimaora" e quindi eseguire una ricerca sul "numero di serie" dell'UPS elencato nel CDATA della chiamata home nel registro del firmware.
Esempio di ciclo di test/ricarica della batteria dell'UPS come riportato nei registri del firmware:
VS2:
Il report della potenza di carico inferiore al previsto:128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.
Il report dell'UPS in stato di guasto:
128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.
Il rapporto della batteria dell'UPS in carica:
128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode
Il rapporto dell'ups ora funzionante, non più visto come difettoso:
128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC
Controllare se l'UPS è davvero guasto:
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Se "battery-status" indica charging e "operational-status" mostra online, controllare nuovamente dopo circa 5 minuti poiché il test/modalità di ricarica della batteria potrebbe essere ancora in corso. Se dopo cinque minuti "battery-status" indica charging e "operational-status" indica "offline " o failure, ciò potrebbe indicare un problema con l'UPS ed è necessario sostituire l'UPS guasto.
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Per la sostituzione dell'UPS, è necessario contattare il supporto VPLEX e comunicare i risultati riscontrati e che l'UPS deve essere sostituito. Menziona questo articolo.
Come contattare il supporto Dell VPLEX tramite chat:
Per contattare il supporto, visitare il sito Dell Support.com. Nella pagina Benvenuto nel supporto Dell, in alto viene visualizzato "Cerca Dell o identifica il prodotto", immettere Serie VPLEX, VPLEX VS2 o VPLEX VS6, quindi scorrere verso il basso, guardare sul lato destro e cercare "Contatta il supporto tecnico". Se si dispone di un contratto di assistenza attivo, effettuare l'accesso. Se non si dispone di un contratto di assistenza attivo, contattare il responsabile Dell locale per ulteriore assistenza. Con il contratto di assistenza attivo, dopo aver effettuato l'accesso, dovrebbe essere visualizzata la pagina Technical Issues con le opzioni per contattare il supporto VPLEX.
Additional Information
- Switch COM FC VS2, server di gestione e PDU
- Switch e PDU VS6 Infini-Band (IB)