Instructions
Alguns notebooks mais novos têm um touchpad de precisão instalado que utiliza um driver integrado no Windows 8 (8.1) e 10, o que significa que não é preciso fazer download nem instalar o driver.
- Consulte a seção de expansão superior abaixo para ver se o seu computador ou tablet tem o touchpad de precisão.
- Se o touchpad de precisão não estiver funcionando como deveria, consulte a seção de expansão abaixo que melhor corresponde ao problema que você está tendo e siga as instruções.
- Use o aplicativo SupportAssist para garantir que seu computador tenha as atualizações mais recentes. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
Nota: A verificação para saber se o tablet tem o touchpad de precisão só é aplicável a dispositivos que executam o Windows e que têm um teclado conectado.
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Procure por Seu PC possui um touchpad de precisão.
Nota: Se "Seu PC possui um touchpad de precisão" não for listado, seu computador não possui um touchpad de precisão.
- Nesta página, você pode ativar ou desativar o touchpad, bem como os gestos compatíveis com o touchpad de precisão. Para obter mais informações sobre os novos gestos disponíveis, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Experimente os gestos de touchpad mais recentes.
- Verifique se não há sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).
- Verifique se o touchpad está ativado. Para obter mais informações, consulte a seção Como desativar ou ativação do touchpad em um notebook Dell.
- Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador usando um mouse USB com fio (se disponível) ou um mouse Bluetooth, se ele já estiver instalado. Se não estiver, pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computador (você perderá todos os dados não salvos).
- Exceto o cabo de alimentação, desconecte todos os periféricos, incluindo:
- Alto-falantes
- Impressoras
- Scanners
- Dispositivos USB
- Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento
- Monitor externo
- Teclado externo
- Mouse externo
- Se o computador estiver conectado a uma dock station, desacople-o.
- Ligue novamente o computador e teste o touchpad.
Nota: Não toque no touchpad até que o computador inicialize, pois ele passa por um processo de calibração durante a inicialização.
- Se o cursor estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo de cada vez e teste o movimento do cursor para identificar qual deles pode ter causado o problema.
- Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente? da base de conhecimento Dell.
- Certifique-se de que a versão mais recente do driver do Intel Serial I/O esteja instalada.
Nota: O driver do Intel Serial I/O está localizado na categoria Chipset da página Downloads e drivers do seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar drivers, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell
Perguntas frequentes sobre drivers e downloads.
- O touchpad de precisão adicionou recursos de gestos, como rolagem com dois dedos, toque com três ou quatro dedos e arrastar para rolar. Esses novos recursos podem ser a razão para o movimento irregular do cursor visto que a maioria deles é ativada por padrão. Você pode desativar ou modificar o funcionamento dos recursos nas propriedades do touchpad.
Para alterar as configurações do touchpad de precisão, execute as seguintes etapas:
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Na seção Touchpad, faça as alterações desejadas.
- Feche a página de configurações do touchpad.
Diminuir a sensibilidade do touchpad ajudará a impedir que o cursor se mova, selecionando ou destacando itens na tela enquanto você digita.
- Verifique se não há sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Usando o menu suspenso em Sensibilidade do touchpad, aumente ou diminua o nível de sensibilidade do touchpad.
Nota:
- Quando a sensibilidade está alta, continue usando o touchpad ao digitar.
- Quando a sensibilidade está baixa, você dificilmente pode mover o cursor enquanto digita e deve esperar cerca de 1 segundo após digitar para usar o touchpad.
- Feche a página de configurações do touchpad.
A barra deslizante Alterar a velocidade do cursor permite aumentar ou diminuir a velocidade do cursor.
- Verifique se não há sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Em Alterar a velocidade do cursor, mova o controle deslizante para ajustar a velocidade do cursor para o nível desejado (mais lento para a esquerda, mais rápido para a direita).
- Feche a página de configurações do touchpad.
Use as opções de toque para executar funções como:
- Toque com um dedo para clicar uma vez
- Toque com dois dedos para clicar com o botão direito
- Toque duas vezes e arraste para selecionar várias opções
- Pressione o canto inferior direito do touchpad para clicar com o botão direito
- Verifique se não há sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Marque ou desmarque as caixas de seleção para ativar ou desativar as opções.
- Feche a página de configurações do touchpad.
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Role até a parte inferior da tela de configuração do touchpad e toque ou clique em Redefinir.
- Feche a página de configurações do touchpad.
Se você ainda preferir desativar o touchpad de precisão, execute as etapas a seguir.
- Na caixa de Pesquisa, digite touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad (Configurações do sistema).
- Há duas opções para desativar o touchpad, siga uma das opções abaixo.
- Para desativar o touchpad temporariamente quando um mouse for conectado, toque ou clique na barra deslizante em Leave touchpad on when a mouse is connected, para mudar a configuração para off.
- Para desligá-lo completamente, toque ou clique na barra deslizante em Touchpad, para alterar a configuração para off.
- Feche a página de configurações do touchpad.
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.