Avamar. Сбой резервного копирования Hyper-V с ошибкой «Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION»

Резервное копирование кластера Hyper-V может завершиться сбоем или завершиться со следующими ошибками:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Двоичные файлы исправления avhypervvss.exe не были должным образом применены к узлам кластера. Если их применять в неправильном порядке, это приводит к периодическим сбоям резервного копирования.

Отмените регистрацию, удалите и повторно установите клиентское программное обеспечение Avamar и подключаемый модуль Hyper-V на всех узлах кластера. Затем примените последние исправления, зависящие от версии Avamar.

Перед развертыванием двоичных файлов исправлений убедитесь, что на клиентах не выполняется активное резервное копирование или восстановление. Сохраните флажки и конфигурацию, заданные в avhypervvss.cmd и avatar.cmd.

1. Запустите мастер настройки кластера Avamar и отмените регистрацию клиента кластера.
2. Удалите подключаемый модуль Avamar Hyper-V на всех узлах кластера.
3. Удалите Avamar Windows Client на всех узлах кластера.
4. Перезапустите узел, если на каком-либо из узлов настроен подключаемый модуль GLR.
5. Очистите устаревшие группы виртуальных машин, если таковые имеются, на всех узлах кластера. При необходимости обратитесь в службу поддержки DELL.

6. Установите программное обеспечение подключаемого модуля Avamar Hyper-V версии 19.10.100-135 на всех узлах и на всех узлах кластера. 
   1. Перейдите в консоль services.msc на каждом узле и остановите службу «DELL Avamar Plug-in Service для Windows» на каждом узле.
   2. Переименуйте исходный winclustersvc.exe в winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Переименуйте исходный файл winclustersvc.tlb в winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Переименуйте исходный avhypervvss.exe в avhypervvss-ORIG.exe
   5. Скопируйте новые двоичные файлы HF avhypervvss.exe, winclustersvc.exe и winclustersvc.tlb в папку «bin» на всех узлах.
   6. Перезапустите службу подключаемого модуля DELL Avamar для Windows на всех узлах кластера.
   7. Убедитесь в правильности версии. Выполните следующую команду:

avhypervvss.exe --version

Выходные данные должны выглядеть следующим образом:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Запустите мастер настройки кластера Avamar и настройте клиент кластера.

8. Установите флажки и конфигурацию в avhypervvss.cmd, avatar.cmd и запустите резервное копирование.

Для резервного копирования Hyper-V, которое завершается с ошибками, но недоступно для восстановления в консоли администрирования Avamar, исправление было включено в исправление Avamar v19.3 #327477 и более поздних версий.

Для резервного копирования Hyper-V RCT требуется настройка параметра «shared storagepath», начиная с версии 19.4 и выше. Используйте следующую статью базы знаний с инструкциями по настройке и установке последних исправлений для этих более новых версий Avamar:

Подключаемый модуль Avamar Hyper-V VSS: Настройка и установка последних накопительных HF версии 19.4 и более поздних