Article Number: 000182604
Příručka k používání monitoru Dell U3821DW a odstraňování problémů s ním spojených
Summary: Naučte se používat monitor U3821DW a odstraňovat problémy s ním spojené
Article Content
Instructions
Nápověda k problémům s obrazem či zobrazením, např. žádné video nebo obraz, prázdná nebo černá obrazovka, blikání, problémy s rozlišením či barvou, vodorovné či svislé čáry apod. se nachází v rozbalovacích oddílech níže.
Hlavní funkce monitoru Dell U3821DW:
- Rozlišení 3 840 x 1600 (21:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
- Rozměr displeje 95,29 cm (37,52 palců) (uhlopříčka).
- Digitální připojení pomocí portů DisplayPort, USB Type-C a HDMI.
- Jeden port USB Type-C dodává napájení (90 W) kompatibilnímu notebooku a zároveň přijímá videosignál i datový signál.
- Používá matici Active Matrix – TFT LCD.
- Vestavěný přepínač KVM umožňuje pomocí klávesnice a myši připojené k monitoru ovládat až 2 počítače.
- Ultratenký rámeček zmenšuje mezeru při použití více monitorů, což přináší jednodušší nastavení a příjemný zážitek ze sledování.
- Podpora funkce Picture by Picture (PBP) a Picture in Picture (PIP).
- Kompatibilita funkce Plug and Play (pokud ji podporuje váš systém).
- Vestavěné reproduktory.
- Podporuje funkci Auto KVM pro nastavení více vstupů.
- Nastavení náklonu, výšky a otočení.
- V úsporném režimu je spotřeba 0,3 W nebo nižší.
- Snížení únavy očí díky obrazovce, která nebliká.
- Slot bezpečnostního zámku.
V této části naleznete technické údaje monitoru Dell U3821DW. Více informací o technických údajích monitoru Dell U3821DW naleznete v Uživatelské příručce na webových stránkách Příručky společnosti Dell.
| Technologie panelu |
|
|---|---|
| Maximální rozlišení |
|
| Pozorovací úhel |
|
| Kontrastní poměr |
|
| Doba odezvy |
|
| Zakřivení |
|
| Barevný gamut |
|
| Barevná hloubka |
|
| Porty a konektory |
|
| Vestavěné reproduktory |
|
Zajištění správného nastavení monitoru Dell. Sestavení stojanu a ergonomické nastavení monitoru. Připojení kabelů a jejich uspořádání. Tak docílíte toho nejlepšího možného zážitku ze sledování.
Připojení stojanu
Standardní stojan monitoru je při dodání monitoru z výroby odpojený. Další informace o připojení standardního stojanu monitoru naleznete v části Nastavení monitoru v Uživatelské příručce k monitoru Dell U3821DW.
Pokyny k nastavení všech ostatních stojanů k monitoru najdete v příslušné příručce k nastavení.
Ergonomie
Umístění monitoru je skoro stejně důležité, jako výběr modelu. Monitor by měl být umístěn přímo před vámi na vzdálenost paže (50–100 cm od očí). Horní okraj obrazovky by měl být v úrovni očí, když jste pohodlně usazeni. Abyste toho dosáhli, může být potřeba upravit výšku židle nebo výšku monitoru.
Připojení monitoru k počítači
Připojení monitoru Dell U3821DW k počítači:
- Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel.
- Připojte k odpovídajícímu portu videa nebo obrazu na zadní straně počítače kabel DisplayPort, HDMI či USB Type-C.
- (Vyberte jednu možnost, nepřipojujte všechny tři k jednomu monitoru či počítači.)
Pokud chcete zjistit více informací o připojení monitoru k počítači, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Jak připojím monitor k počítači?
- Připojte k monitoru a počítači kabel USB pro odesílání dat.
Monitor Dell U3821DW musí být vždy v režimu na šířku. Model Dell U3821DW je vybaven zakřivenou obrazovkou monitoru. To platí i pro monitory zavěšené na zeď a monitory na stojanu. Při konfiguraci s více monitory neotáčejte monitor Dell U3821DW o 180 ° (na šířku) ani 90 ° (na výšku).
Při nastavování monitoru Dell U3821DW zajistěte, aby kontrolka LED napájení monitoru byla na pravé dolní straně.
Použití náklonu, otáčení a vertikálního prodloužení
Je-li monitor uchycen ke stojanu, můžete jej naklonit a otočit pro nastavení nejlepšího pozorovacího úhlu.
Obrázek 5.1: Nastavení naklápění a otáčení monitoru Dell U3821DW
Obrázek 5.2: Výška stojanu monitoru Dell U3821DW
Obrázek 5.3: Nastavení sklonu monitoru Dell U3821DW
V případě zavěšení monitoru na zeď nebo výsuvný držák musí nastavení odpovídat doporučené orientaci panelu a úhlu otočení.
Obrázek 6: Použití naklápění a otáčení monitoru Dell U3821DW pomocí ramena
Pro přístup do nabídky OSD monitoru slouží tlačítka na zadní straně monitoru. Do nabídky OSD se dostanete stisknutím tlačítka 5 (obrázek 1) na zadní straně monitoru.
Další informace o používání nabídky OSD (On-Screen Display) naleznete v části Ovládání monitoru v Uživatelské příručce k monitoru Dell U3821DW.
Obrázek 1: Dell U3821DW – Tlačítko napájení a joystick OSD
| Tlačítko | Funkce | Popis |
|---|---|---|
| Tlačítko 1 | Tlačítko zapnutí/vypnutí (s kontrolkou LED na přední straně monitoru). | Bílé nepřerušované světlo značí, že je monitor zapnutý a plně funkční. Bílé blikající světlo signalizuje úsporný režim. |
| Ovládání joystickem | Ovládací prvky pro úpravu nabídky OSD (On-Screen Display). |
|
Obnovení továrního výchozího nastavení monitoru může pomoci vyřešit mnoho problémů s obrazem a zobrazením. Pokud chcete monitor Dell U3821DW obnovit do výchozího továrního nastavení, postupujte podle následujících pokynů:
- Stisknutím joysticku na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte položku Others v nabídce a potvrďte výběr stisknutím joysticku.
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Factory Reset a stisknutím joysticku možnost vyberte.
- Stisknutím joysticku potvrďte obnovení.
Obrázek 7: Obrazovka obnovení monitoru Dell U3821DW
Jestliže je na monitoru Dell prázdná nebo černá obrazovka, rozmazaný nebo neostrý obraz, dochází k blikání, zkreslení nebo jiným neobvyklým stavům obrazovky, pomůže spuštění diagnostiky určit, jestli monitor Dell funguje normálně. Pokud chcete zjistit více informací o možnostech diagnostiky v monitoru Dell, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Jak spustím diagnostiku monitoru Dell?
U následujících scénářů při odstraňování problémů s počítačem je vždy nezbytné izolovat monitor:
- Žádné napájení – Počítač se nezapíná ani nevykazuje žádné známky zapnutí.
- Neproběhne test POST – Počítač nevykazuje žádný náznak činnosti, obrazovka může být prázdná a při spuštění se nezobrazí logo Dell.
- Žádný obraz – Na obrazovce se nic nezobrazuje, je slyšet znělka systému Windows, ale nic se nezobrazuje.
Monitor Dell U3821DW disponuje kontrolní funkcí automatického testu, která umožňuje ověřit, zda monitor funguje správně. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:
- Vypněte počítač i monitor.
- Vypojte kabel obrazu ze zadní strany počítače. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače videokabely (HDMI, DisplayPort nebo USB Type-C).
- Zapněte monitor.
Pokud monitor nepřijímá videosignál a funguje správně, měl by vás upozornit, že nebyl rozpoznán žádný videokabel:
Obrázek 2: Monitor Dell U3821DW nerozpoznal žádný videokabel
- Vypněte monitor a znovu připojte kabel obrazu. Potom zapněte počítač i monitor.
- Jestliže obrazovku monitoru zůstává prázdná i po provedení předchozího postupu, zkontrolujte grafickou kartu (GPU) a počítač, protože monitor funguje správně.
Monitor Dell U3821DW je vybaven vestavěným diagnostickým nástrojem. Pomůže vám určit, zda se problémy, se kterými se potýkáte, týkají samotného monitoru, nebo grafické karty v počítači.
Když si všimnete na obrazovce odchylek od normálu, jako je zkreslení, problémy se zřetelností, vodorovné nebo svislé pruhy, blednutí barev apod., je vždy dobrým postupem monitor izolovat provedením vestavěné diagnostiky.
- Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
- Na zadní straně monitoru stiskněte joystick a na dobu 4 sekund jím pohněte nahoru/dolů/doleva/doprava. Zobrazí se místní nabídka.
- Pohybem joysticku zvýrazněte ikonu diagnostiky (monitor s klíčem) a stisknutím joysticku volbu potvrďte.
- Zobrazí se šedý testovací vzor. Pečlivě zkontrolujte, zda se na obrazovce nevyskytují odchylky od normálu.
- Znovu stiskněte joystick. Vzor se změní a barva obrazovky se změní na červenou.
- Prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu
- Opakujte kroky 5 a 6 a prověřte monitor i na zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovce.
- Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky.
- Stisknutím joysticku ukončete vestavěný samočinný test.
Pokud v režimu vestavěné diagnostiky zaznamenáte odchylky od normálu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Během výroby monitorů LCD se může stát, že jeden nebo více pixelů zůstane zafixováno v neměnném stavu. Tato vada je nenápadná a nemá vliv na kvalitu nebo použitelnost displeje. Více informací se nachází v článku databáze znalostí Dell Směrnice pro pixely displejů LCD Dell.
V této části uvádíme informace o krocích odstraňování problémů, které mohou pomoci při řešení nejběžnějších potíží s monitorem Dell U3821DW. Případně, pokud chcete zjistit, jak na odstraňování problémů s monitory Dell, podívejte se do článku databáze znalostí Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na monitorech Dell.
| Běžný problém | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
|---|---|---|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení nesvítí | Žádný obraz |
|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení svítí | Není obraz nebo jas. |
|
| Slabé zaostření | Obraz je neostrý, rozmazaný nebo dvojitý. |
|
| Roztřesený či nestabilní obraz | Vlnící se obraz nebo jemný pohyb. |
|
| Chybějící pixely | Na LCD displeji jsou tmavá místa. |
|
| Zablokované rozsvícené nebo zhasnuté pixely | Na LCD displeji jsou světlá místa. |
|
| Potíže s jasem | Obraz je příliš tlumený nebo světlý. |
|
| Geometrické zkreslení | Obrazovka není řádně vycentrovaná. |
Při použití vstupu DisplayPort nejsou nastavení polohy dostupná.
|
| Vodorovné a svislé čáry | Na obrazovce je jedna nebo více čar. |
Při použití vstupu DisplayPort nejsou nastavení polohy dostupná.
|
| Potíže se synchronizací | Obrazovka je zakódovaná nebo se jeví roztrhaná. |
|
| Problémy související s bezpečností | Viditelné stopy kouře nebo jisker. |
|
| Občasné problémy | Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru. |
|
| Chybějící barva | Obraz nemá barvu. |
|
| Špatná barva | Barva obrazu není správná. |
|
| Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený po dlouhou dobu. | Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu. |
|
| Kvalita obrazu (obnovovací frekvence nativního rozlišení se změní z 60 Hz na 30 Hz nebo hloubka barev klesne na 18 bitů) | Problémy s nesprávnou obnovovací frekvencí chybějících barev. | Nastavte možnost USB Type-C Prioritization na hodnotu High Resolution. |
| Obraz na monitoru je příliš malý. | Obraz je umístěný ve středu obrazovky, avšak nezabírá celou její plochu. |
|
| Monitor nelze nastavit pomocí joysticku. | Nezobrazí se nabídka OSD. |
|
| Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek. | Žádný obraz, kontrolka LED napájení svítí bíle. |
|
| Obraz nezabírá celou obrazovku. | Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky. |
|
| Není k dispozici síťové připojení. | Připojení k síti se přeruší nebo občas vypadává. | Zkontrolujte, zda je možnost USB Type-C Prioritization nastavena na možnost High Data Speed. (nevypínejte monitor, dokud je připojen k síti.) |
| Přes port HDMI / DisplayPort / USB Type-C se nezobrazuje žádný obraz | Pokud je port připojen k určitému hardwarovému klíči nebo dokovacímu zařízení, po odpojení/připojení kabelu se v notebooku nezobrazí žádný obraz. | Odpojte kabel HDMI / DisplayPort / USB Type-C od hardwarového klíče / dokovacího zařízení a poté k notebooku připojte dokovací kabel HDMI / DisplayPort / USB Type-C. |
| Z externích reproduktorů nevychází žádný zvuk. | Není slyšet žádný zvuk. |
|
| Odstraňování problémů s rozhraním USB | ||
|---|---|---|
| Specifické příznaky | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
| Nefunguje rozhraní USB. | Periferní zařízení USB nefungují. |
|
| Rozhraní SuperSpeed USB 3.2 Gen1 je pomalé. | Periferní zařízení SuperSpeed USB 3.2 jsou pomalá nebo vůbec nefungují. |
|
| Bezdrátová periferní zařízení USB přestanou po připojení zařízení USB 3.2 fungovat. | Bezdrátová periferní zařízení USB reagují pomalu nebo fungují pouze při zkrácení vzdálenosti mezi zařízením a přijímačem. |
|
| Port USB Type-C nedodává napájení. | Periferní zařízení USB nelze nabíjet. |
|
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zobrazit nebo stáhnout uživatelské příručky nebo návody k produktům Dell, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Příručky a dokumentace k produktům Dell.
- Dell U3821DW – Uživatelská příručka
- Dell U3821DW – Stručná příručka k nastavení
- Dell U3821DW – Uživatelská příručka k nástroji Dell Display Manager
Často kladené dotazy
Použití nastavení zobrazení systému Windows
V systémech Windows 8 nebo 8.1 a Windows 7:
- Pouze u systémů Windows 8 a Windows 8.1 vyberte dlaždici Plocha, abyste přepnuli na zobrazení klasické pracovní plochy.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a poté na možnost Rozlišení obrazovky.
- Klikněte na rozbalovací seznam Rozlišení obrazovky a vyberte možnost 3840 x 1600.
- Klikněte na tlačítko OK.
V systému Windows 10:
- Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a vyberte možnost Nastavení zobrazení.
- Klikněte na položku Upřesňující nastavení displeje.
- Klikněte na rozbalovací seznam Rozlišení a vyberte možnost 3 840 × 1 600.
- Klikněte na tlačítko Apply.
Použití programu Nvidia Control Panel
Změna rozlišení pomocí programu Nvidia Control Panel:
- Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost Nvidia Control Panel.
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 3840 x 1600.
- Klikněte na tlačítko Apply.
Použití programu AMD Catalyst Control Center
Změna rozlišení pomocí programu AMD Catalyst Control Center:
- Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost AMD Catalyst Control Center.
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 3840 x 1600.
- Klikněte na tlačítko Apply.
Informace o obnovení monitoru Dell U3821DW do továrního nastavení najdete v části Obnovení továrního nastavení v tomto článku.
Monitor Dell U3821DW má k dispozici dvě vestavěné diagnostiky:
- Kontrolní funkce automatického testu – Tato funkce monitoru Dell U3821DW umožňuje zkontrolovat, jestli monitor funguje správně.
- Vestavěný samočinný test – Monitor Dell U3821DW disponuje vestavěným samočinným testem, který pomáhá rozpoznat, jestli neobvyklý stav obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou (GPU) v počítači. Pokud si na obrazovce všimnete odchylek od normálu, například zkreslení, problémů se zřetelností, vodorovných nebo svislých čar či blednutí barev. Vždy je dobré monitor izolovat pomocí vestavěné diagnostiky.
Informace o spuštění diagnostického testu naleznete v části Spuštění diagnostiky na monitoru Dell U3821DW v tomto článku znalostní databáze Dell.
Část Odstraňování problémů v tomto článku znalostní databáze Dell uvádí informace o odstraňování běžných problémů s monitorem Dell U3821DW. Část obsahuje kroky odstraňování problémů při řešení problémů s napájením, obrazem, barvou či jasností, se zkreslením, vodorovnými či svislými čarami, s jasem či problémů s pixely apod.
Nabídku OSD (On-Screen Display) můžete procházet pomocí joysticku na monitoru. Ovládací tlačítka monitoru se většinou nacházejí na pravé straně, na boku, vpředu nebo dole na monitoru. V tomto případě se nacházejí na zadní straně. Do nabídky OSD se dostanete stisknutím joysticku na zadní straně monitoru.
Další informace o používání nabídky OSD (On-Screen Display) a různých možností nabídky naleznete v části Ovládání monitoru v Uživatelské příručce k monitoru Dell U3821DW.
.Dodatečné informace o monitoru, jako například číslo modelu, verzi firmwaru a výrobní číslo lze zjistit v nabídce OSD monitoru.
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Others a stisknutím joysticku možnost vyberte.
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Model Number nebo Firmware Version a stisknutím joysticku možnost vyberte.
- Stisknutím joysticku zavřete nabídku OSD.
Monitor Dell U3821DW lze k počítači připojit prostřednictvím obou připojení portu DisplayPort 1.4. Pokud grafická karta (GPU) v počítači podporuje port DisplayPort 1.2, je potřeba změnit režim monitoru na DisplayPort 1.2.
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Input Source a stisknutím joysticku možnost vyberte.
- Pohybem joysticku nahoru a dolů zvýrazněte v nabídce možnost DP.
- Stiskněte a přidržte joystick zhruba na 10 sekund, dokud se neobjeví zpráva o konfiguraci DisplayPort.
Obrázek 1: Dell U3821DW – Tlačítko napájení a joystick OSD
- Stisknutím joysticku vyberte možnost Disable a změňte režim zobrazení na DisplayPort verze 1.2.
Monitor Dell U3821DW podporuje připojení k počítači pomocí HDMI 2.0 a HDMI 1.4. Pokud grafická karta (GPU) v počítači podporuje HDMI 1.4, je potřeba změnit režim monitoru na HDMI 1.4.
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Input Source a stisknutím joysticku možnost vyberte.
- Pohybem joysticku nahoru a dolů zvýrazněte v nabídce možnost HDMI.
- Stiskněte a přidržte joystick zhruba na 10 sekund, dokud se neobjeví zpráva o konfiguraci HDMI.
Obrázek 1: Dell U3821DW – Tlačítko napájení a joystick OSD
- Stisknutím joysticku vyberte možnost Disable a změňte režim zobrazení na HDMI verze 1.4.
Port USB Type-C na monitoru Dell U3821DW podporuje napájení USB, datový videosignál a videosignál DisplayPort. Port USB Type-C lze použít pro přenos datového signálu a videosignálu a pro napájení (90 W) kompatibilního notebooku pomocí jediného kabelu USB Type-C, který se dodává s monitorem.
Pokud používáte notebook Dell, který podporuje nabíjení přes USB Type-C, doporučujeme aktualizovat systém BIOS a ovladač grafické karty. Postup stažení a aktualizace ovladače zařízení naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak stáhnu a nainstaluji ovladač zařízení?
Monitor Dell U3821DW musí být vždy v režimu na šířku. To platí i pro monitory zavěšené na zeď a monitory na stojanu. Při konfiguraci s více monitory neotáčejte monitor Dell U3821DW o 180 ° (na šířku) ani 90 ° (na výšku).
Při nastavování monitoru Dell U3821DW zajistěte, aby tlačítka předního panelu byla na pravé dolní straně.
Použití náklonu, otáčení a vertikálního prodloužení
Poznámka: Toto platí pro monitory se stojanem. Při zakoupení jiného stojanu najdete pokyny k jeho nastavení v příslušné příručce nastavení stojanu.Je-li monitor uchycen ke stojanu, můžete jej naklonit a otočit pro nastavení nejlepšího pozorovacího úhlu.
Obrázek 5.1: Nastavení naklápění a otáčení monitoru Dell U3821DW
Obrázek 5.2: Výška stojanu monitoru Dell U3821DW
Obrázek 5.3: Nastavení sklonu monitoru Dell U3821DW
V případě zavěšení monitoru na zeď nebo výsuvný držák musí nastavení odpovídat doporučené orientaci panelu a úhlu otočení.
Obrázek 6: Použití naklápění a otáčení monitoru Dell U3821DW pomocí ramena
Article Properties
Affected Product
Dell U3821DW
Last Published Date
05 Jul 2021
Version
2
Article Type
How To