Article Number: 000182604
Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U3821DW
Summary: Узнайте, как использовать монитор U3821DW и устранять связанные с ним неполадки
Article Content
Instructions
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell U3821DW:
- Разрешение 3840 x 1600 (соотношение сторон 21:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
- Ширина видимой области 95,29 см (37,52 дюйма) (по диагонали).
- Возможности цифрового подключения через DisplayPort, USB Type-C и HDMI.
- Один порт USB Type-C для подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук при получении видеосигнала и данных.
- Оснащен ЖК-дисплеем с активной матрицей (TFT).
- Встроенный переключатель KVM позволяет управлять двумя компьютерами с помощью клавиатуры и мыши, подключенных к монитору.
- Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
- Поддержка режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP).
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с системой).
- Встроенные динамики.
- Поддержка функции «Auto KVM» для настройки нескольких входов.
- Регулировка наклона, поворота и высоты.
- Энергопотребление в режиме ожидания не более 0,3 Вт.
- Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз.
- Гнездо для замка безопасности.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U3821DW. Подробнее технические характеристики монитора Dell U3821DW описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Изгиб |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
| Встроенные динамики |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell U3821DW к ПК, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели ПК.
- (Выберите один вариант, не подключайте монитор к ПК через все три порта.)
Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?
- Подключите входной USB-кабель к монитору и ПК.
Монитор Dell U3821DW должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Монитор Dell U3821DW оснащен изогнутым экраном. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U3821DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell U3821DW убедитесь, что индикатор питания монитора находится в правом нижнем углу.
Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 5.1: Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW
Рис. 5.2: Высота подставки монитора Dell U3821DW
Рис. 5.3: Использование углов наклона монитора Dell U3821DW
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 6. Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне
Используйте кнопки на задней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) на задней части монитора.
Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.
Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Кнопка включения/выключения питания (с индикатором на передней части монитора). | Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения. |
| Управление с помощью джойстика | Элементы управления для внесения корректировок в On-Screen Display. |
|
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U3821DW до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите на джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.
Рис. 7. Экран сброса Dell U3821DW
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell U3821DW имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (HDMI, DisplayPort или USB Type-C) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
Если монитор не распознает видеосигнал и работает правильно, на экране должно появиться сообщение о том, что видеокабель не обнаружен:
Рис. 2. Dell U3821DW: видеокабель не обнаружен
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell U3821DW оснащен встроенной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
- На задней панели монитора нажмите на джойстик и перемещайте его вверх, вниз, влево или вправо в течение 4 секунд. Появится всплывающее меню.
- Переместите джойстик, чтобы выделить значок диагностики (монитор над гаечным ключом), и нажмите джойстик для подтверждения.
- Появится серый шаблон диагностики, внимательно осмотрите экран на наличие отклонений.
- Снова нажмите на джойстик. Шаблон изменится, а цвет экрана поменяется на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
- Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
- Нажмите на джойстик, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U3821DW. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Задержки или прерывания изображения в видео | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные или вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Качество изображения (частота обновления исходного разрешения изменяется с 60 Гц на 30 Гц или глубина цвета падает до 18 бит) | Проблемы с неправильной частотой обновления при отсутствии цвета. | Установите для параметра приоритизации USB Type-C значение «High Resolution». |
| Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
| Не удается отрегулировать монитор с помощью джойстика. | Экранное меню не отображается на экране. |
|
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
| Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
| Нет подключения к сети. | Соединение разорвано или прерывается. | Убедитесь, что для параметра приоритизации USB Type-C установлена высокая скорость передачи данных. (Не выключайте монитор во время подключения к сети.) |
| Нет видеосигнала на порте HDMI/DisplayPort/USB Type-C. | Когда ноутбук подключен к некоторым аппаратным ключам/стыковочным станциям через порт, отсутствует видеосигнал при отсоединении/подключении кабеля от ноутбука. | Отсоедините кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C от аппаратного ключа/стыковочной станции, затем подключите кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C стыковочной станции к ноутбуку. |
| Внешние динамики не воспроизводят звук. | Не слышно звука. |
|
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает. | Периферийные USB-устройства не работают. |
|
| Интерфейс SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 работает медленно. | Периферийные устройства SuperSpeed USB 3.2 работают медленно или не работают вообще. |
|
| Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда подключено устройство USB 3.2. | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
| Порт USB Type-C не подает питание. | Не удается зарядить периферийные USB-устройства. |
|
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell См. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell U3821DW — Руководство пользователя
- Dell U3821DW — Краткое руководство по настройке
- Dell U3821DW — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3840 x 1600.
- Нажмите OK.
В Windows 10:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Параметры экрана.
- Нажмите кнопку Дополнительные параметры экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список разрешений и выберите разрешение 3840 x 1600.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 1600.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 1600.
- Нажмите кнопку Применить.
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U3821DW до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell U3821DW имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U3821DW, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U3821DW оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U3821DW данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U3821DW. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте джойстик монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа, сбоку, спереди или внизу монитора, но в этом случае они расположены сзади. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите джойстик на задней части монитора.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3821DW.
.Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисную метку.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик, чтобы выйти из экранного меню.
Монитор Dell U3821DW поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к ПК. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «DP» в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.
Dell U3821DW поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «HDMI» в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
Рис. 1. Кнопка питания Dell U3821DW и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4
Порт USB Type-C на мониторе Dell U3821DW поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Монитор Dell U3821DW должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U3821DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell U3821DW убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
Примечание. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 5.1: Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW
Рис. 5.2: Высота подставки монитора Dell U3821DW
Рис. 5.3: Использование углов наклона монитора Dell U3821DW
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 6. Использование наклона и поворота монитора Dell U3821DW на кронштейне
Article Properties
Affected Product
Dell U3821DW
Last Published Date
05 Jul 2021
Version
2
Article Type
How To