PowerStore：「Unable to load system configuration data (0xE04040010004)」エラー

Summary: PowerStore Manager (UI)経由でログインできず、代わりにエラーが表示されます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

影響を受けるバージョン：1.0.4.0.5.006以前。


UIにログインしようとすると、次のメッセージで失敗します。

「Unable to load system configuration data.Contact your service provider for assistance: 「Error: Service unavailable.Please retry in a few minutes.(0xE04040010004)」

image.png 



ssh/CLIを介したアクセスは引き続き使用可能で、PSTCLIは正常に動作します。

 

Cause

PowerStoreOS V1では、メトリック収集セッションがオーバーラップする（以前の収集がまだ完了していないのに、次のコレクション サイクルが開始される）場合に、SDNASのメトリック収集ワークフローでデッドロックが発生する可能性があります。
 

Resolution

この問題は、PowerStoreOSバージョン2.0.0.0で解決されています。

この同じエラーでPowerStore Manager (UI)にログインできない場合は、Dell EMCテクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡し、このナレッジベース記事IDを伝えてください。
 

Additional Information

メモ：これは、KB 000184530と同じではありません。一般的なエラー コードは同じですが、エラー メッセージは異なります。

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000189069
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  5
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