Data Domain: DD3300: Na het vervangen van een schijf blijft de schijfwaarschuwing bestaan

Summary: Na vervanging van een schijf worden de nieuwe schijfgegevens niet bijgewerkt op het Data Domain Operating System (DDOS) en blijft de waarschuwing bestaan.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Opmerking: Op de DD3300 wordt een aangepaste versie van de Data Domain (DD) Virtual Edition (DDVE) software uitgevoerd.
 

Binnen het Data Domain Operating System (DDOS):

1. De nieuwe schijfinformatie wordt niet bijgewerkt:
# disk show hardware-detailed
Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.         Capacity   Type       State  
       (pci/idx)                                                                                   
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------   --------
1.1    0           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12JG9           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.2    1           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M5C           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.3    2           ST4000NM017A         CSJ7       WJG12HZN           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.4    3           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18M6X           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.5    4           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19CGX           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.6    5           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17136           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.7    6           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19B57           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.8    7           ST4000NM017A         CSJ7       WJG19DQ3           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.9    8           ST4000NM017A         CSJ7       WJG17YCG           3.64 TiB   SAS        In Use 
1.10   9           ST4000NM017A         CSJ7       WJG18MK0           3.64 TiB   SAS        Unknown  <<-- Old serial number
1.11   10          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.12   11          (absent)             (absent)   (absent)           (absent)   (absent)   Absent 
1.13   12          MZ7LH480HBHQ0D3      HG57       S5YJNE0N810008   447.13 GiB   SATA-SSD   Non-RAID
 
2. De schijfwaarschuwing wordt niet gewist:
Current Alerts
--------------
Id      Post Time                  Severity   Class             Object                                         Message                                                                    
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
p0-24   Thu Dec 30 05:00:57 2021   CRITICAL   HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=NA                   EVT-STORAGE-00031: Disk has a hardware fault and may need to be replaced.  
p0-25   Thu Dec 30 11:11:29 2021   WARNING    HardwareFailure   Enclosure=1:Disk=10:Cause=Predictive failure   EVT-STORAGE-00032: Disk has a recoverable fault but may need to be replaced.
-----   ------------------------   --------   ---------------   --------------------------------------------   ----------------------------------------------------------------------------
There are 2 active alerts.
 

In de Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC):

In het gebeurtenissenlogboek KAN de detectie van de schijfvervangingsbewerking worden weergegeven. De hardwarewijziging wordt echter niet doorgegeven aan DDVE.
 
iDRAC-evenementen:
Timestamp           Record              Message
2022-02-04 11:47:06      7              The watchdog timer expired.
2022-01-07 22:12:46      6              Drive 9 is installed in disk drive bay 1.
2022-01-07 22:08:17      5              Drive 9 in disk drive bay 1 is operating normally.
2022-01-07 22:08:16      4              Drive 9 is removed from disk drive bay 1.
2021-12-30 11:41:02      3              Fault detected on drive 9 in disk drive bay 1.
2021-07-19 19:03:25      2              The watchdog timer expired.
 

Op ESXi:

De PTAgent die naar de iDRAC luistert, bevat geen bewijs van de verbroken communicatie: 
2022-01-07 23:40:01,173 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:45:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:50:01,182 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-07 23:55:01,193 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:00:01,223 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:05:01,222 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:10:01,262 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy 
2022-01-08 00:15:01,253 INFO - DellPTAgent service [version: 1.9.1-59] found healthy

Cause

De iDRAC vernieuwt de storagegegevens niet.
 
De verwachting voor iDRAC is altijd geweest dat het in staat zou moeten zijn om de storage-inventaris te vernieuwen en de nieuwste en juiste schijfinformatie te verstrekken aan PTAgent (op ESXi) en vulcanmon (op DDOS) wanneer een schijf wordt verwijderd of geplaatst.
 
Soms wordt de iDRAC niet vernieuwd en moet de iDRAC handmatig worden gereset.

Resolution

  1. Reset de iDRAC online met behulp van de gebruikersinterface.
  2. Voer een koude reset uit (ook wel 'vlooienafvoer' genoemd) volgens de BMC-resetprocedure (ook bekend als vlooienafvoer).
  3. Controleer en bevestig dat de gerelateerde waarschuwingen zijn gewist en of de schijfhardware wordt weergegeven zoals verwacht.

Affected Products

Data Domain, DD3300 Appliance
Article Properties
Article Number: 000197080
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.