Avamar. Сбой резервного копирования Hyper-V | Истекло время ожидания моментального снимка VSS

Summary: В этой статье рассматривается сценарий сбоя в резервном копировании кластера Avamar Hyper-V, при котором задержки связи между узлами кластера приводят к истечению времени ожидания синхронизации моментальных снимков VSS. Чтобы устранить эту проблему, измените параметры тайм-аута в файле конфигурации avhypervvss.cmd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования кластера Hyper-V со следующими ошибками:
из общего кластера var Журналы каталогов:

  • avhypervvss Error <0000>: The plugin on remote client HYPERVNODE4 (192.168.1.1) terminated with code 10007: miscellaneous error
avhypervvss Error <0000>: The remote client HYPERNODE4 failed to start its backup sub-workorder in predefined time. Please examine the log 'Hyper-V_5pm-Hyper-_V-123456789-3032-Hyper-V_VSS.log' on client HYPERVNODE4 for more information.
avhypervvss Error <13810>: Unable to forward a ctl message to the remote client '192.168.1.1', result code: 3.
avhypervvss Error <41106>: [AV-CLUSTER0] is unable to wakeup sub-workorder on [HYPERVNODE4].
avhypervvss Error <42468>: Failed to update snapshot details from remote clients
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

     

Из журнала резервного копирования на затронутом узле (C:\Program Files\avs\var). 

  • avhypervvss Error <17114>: Timed out while waiting for a VSS snapshot synchronization event from the primary plugin.
avhypervvss Error <41632>: Failed to setup and notify primary.
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

Cause

Сбой вызван задержками связи при обмене сообщениями CTL между основным и вторичным узлами в кластере Hyper-V. Эти задержки препятствуют своевременной синхронизации моментальных снимков VSS, что приводит к сбою резервного копирования. 
 

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, увеличьте значения времени ожидания в avhypervvss.cmd файл, расположенный в общем кластере var (например, C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var).

Добавьте следующие флаги:

--request-ctl-timeout=600000
--subworkorder-timeout=20
  • --request-ctl-timeout=600000. Увеличивает внутреннее время ожидания CTL между узлами (по умолчанию 60 секунд).
  • --subworkorder-timeout=20. Задает время ожидания (в минутах) для внутренних клиентов для запуска вложенных рабочих заданий (по умолчанию 5 минут).

⚠️ Убедитесь, что файл обновлен на всех соответствующих узлах, и перезапустите процесс резервного копирования.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000199557
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.