Função touchscreen perdida após a retomada ou reinicialização do tablet Latitude 7220 Rugged Extreme

Summary: O artigo a seguir descreve o que fazer quando a função da touchscreen é perdida no tablet Latitude 7220 Rugged Extreme. Isso é visto quando ele é reinicializado ou retoma da suspensão.

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Symptoms

Os proprietários de tablets Latitude 7220 Rugged Extreme podem ter uma falha ao responder a qualquer entrada de toque usando o painel sensível ao toque. Isso acontece depois que o notebook reinicializa ou sai da suspensão.

Se você executar a ferramenta eGalaxTuner, ela revelará:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Há problemas de comunicação entre o microcontrolador (MCU) e o circuito integrado (CI) do controlador de toque. Isso está acontecendo em versões de firmware do painel de toque que são mais antigas do que a versão A4N.

Resolution

Nota: Você precisa ter direitos de administrador no notebook para fazer alterações no sistema operacional ou atualizar software.

Atualize o driver de firmware do aplicativo para Dell Touch Firmware Update ToolVersão A4N, A00 ou mais tarde. Para fazer download e instalar o Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe Consulte:

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
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