Avamar : L’onglet Récapitulatif du serveur Client Manager affiche « Aucune donnée trouvée »

Summary: L’application Web Avamar Client Manager n’affiche aucun serveur Avamar répertorié dans le récapitulatif du serveur. Seul le message suivant s’affiche: « Aucune donnée trouvée. »

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Une fois connecté à l’application Web Client Manager, le résumé du serveur affiche le message « Aucune donnée trouvée ».

Cause

Le fichier ACMTrace.log se trouve dans le répertoire suivant: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Le fichier ACMTrace.log présente l’erreur suivante: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

La ligne du journal indique qu’il n’est pas en mesure d’obtenir le mot de passe viewuser à partir de l’appel mcsdk10.
Cela signifie que le mot de passe viewuser est corrompu ou perdu en mémoire dans MCS.

Resolution

Exécutez le script change-passwords pour mettre à jour viewuser. Il peut s’agir du même mot de passe que celui déjà utilisé ou d’un nouveau mot de passe.

Le script redémarre MCS pour mettre à jour tous les fichiers de configuration et MCS avec le mot de passe viewuser.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.