Функция 4G LTE теряется при прерывании обновления микропрограммы

Summary: Функция 4G LTE теряется в случае прерывания обновления микропрограммы (FW) на Dell Chromebook 3110.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Chromebook 3110

Нормальное поведение:

Пользовательский интерфейс 4G LTE исчезнет и возобновится через пять минут.

Сеть не подключена

Мобильная сеть передачи данных доступна через пять минут

Ненормальное поведение:

Пользовательский интерфейс 4G LTE исчезнет, но вернется в нормальное состояние через девять минут.

Сеть не подключена

Сеть не подключена

Cause

Компьютер инициирует обновление микропрограммы, или SIM-карта вставлена без уведомления об установке.

При первом подключении SIM-карты 4G LTE обновление микропрограммы оператора связи выполняется в фоновом режиме, при этом выполняются два условия:

  • Нормальное состояние. Функция 4G и пользовательский интерфейс будут готовы после завершения обновления микропрограммы. (Пять минут)
  • Аномальное состояние. Запрос занимает до девяти минут для завершения восстановления микропрограммы, это происходит из-за выключения питания компьютера, закрытия крышки или перехода компьютера в спящий режим во время обновления микропрограммы.

Resolution

  1. Подключите адаптер переменного тока для зарядки и загрузите Chrome.
    Адаптер переменного тока подключен к Chromebook
  2. Для обновления микропрограммы запустится 4G LTE, значок сети станет доступен через пять минут.
    Мобильная сеть передачи данных доступна через пять минут
  3. Не выключайте компьютер, не закрывайте крышку и не переводите компьютер в спящий режим на пять минут, пока не завершено обновление микропрограммы.
    Не выключайте питание компьютера, не закрывайте крышку и не переводите компьютер в спящий режим до завершения обновления микропрограммы.
  4. Если во время обновления микропрограммы компьютер выключен, крышка закрывается или компьютер переходит в спящий режим, подождите до девяти минут, пока компьютер не вернется в нормальное состояние для следующей загрузки.
    Мобильная сеть доступна через девять минут

Affected Products

Chromebook 3110
Article Properties
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.