Dell Unity : Les services de connectivité (anciennement SupportAssist) ont échoué pendant le bilan de santé

Summary: Le système a rencontré une erreur inattendue lors de l’exécution des bilans de santé. Après la mise à niveau vers UnityOS 5.5.2 ou 5.5.3, les services de connectivité Unity ont échoué.

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Symptoms

  • Les services de connectivité Unity ont échoué.
  • Services de connectivité inaccessibles.
  • Les services de connectivité ont échoué lors d’un bilan de santé.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Cause

Ce problème a été identifié après les mises à niveau vers UnityOS 5.5.2 et 5.5.3.

 

Modèle de cause première établi pour /hostmnt Le fait d’être saturé est le suivant :

  1. Pendant ou en lien avec une mise à niveau, un SQLite La mise à niveau de la base de données échoue.
  2. La commande ESE conteneur /dev/loop0 Le système de fichiers se remplit (100 % à /opt/ese/var).
  3. La mise à niveau de la base de données est bloquée en appliquant "sql upgrade 52 ».
  4. La commande ESE Le conteneur ne peut pas démarrer en raison d’un manque d’espace disque.
  5. SupportAssist La configuration échoue avec l’erreur 0x6400c1f.

Resolution

 

  1. Déterminez si vous recevez le code d’erreur 0x6000cbb ou le code d’erreur 0x6400c1f en vérifiant l’onglet « Alertes » dans Unisphere ou en exécutant un bilan de santé :
      Écran du code d’erreur  


  2. Si votre code d’erreur est l’un de ceux-ci, veuillez contacter le support Dell pour exécuter l' fix_db_ese plan d’action.

Affected Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224108
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2026
Version:  12
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