Dell Unity: Сервіси підключення (раніше SupportAssist) не працювали під час перевірки здоров'я

Summary: Система зіткнулася з несподіваною помилкою під час перевірки здоров'я. Після оновлення до UnityOS 5.5.2 або 5.5.3 Unity Connectivity Services зазнав невдачі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Unity Connectivity Services не вийшли.
  • Сервіси підключення недоступні.
  • Послуги підключення не справилися під час медичного огляду.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Cause

Цю проблему було виявлено після оновлень до UnityOS 5.5.2 та 5.5.3.

 

Встановлений шаблон корінної причини /hostmnt Бути повним виглядає так:

  1. Під час або пов'язано з оновленням, SQLite Оновлення бази даних не вдалося.
  2. The ESE контейнери /dev/loop0 Файлова система заповнюється (100% при /opt/ese/var).
  3. Оновлення бази даних зависає при подачі "sql upgrade 52".
  4. The ESE контейнер не може запустити через відсутність місця на диску.
  5. SupportAssist Конфігурація не працює через помилку 0x6400c1f.

Resolution

 

  1. Визначте, чи отримуєте ви код помилки 0x6000cbb або код помилки 0x6400c1f , перевіривши вкладку «Сповіщення» в Unisphere або перевіривши стан:
      Екран коду помилки  


  2. Якщо ваш код помилки — один із тих, будь ласка, зверніться до служби підтримки Dell для запуску fix_db_ese План дій.

Affected Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224108
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jul 2026
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.