Cisco MDS 9396T: reinicio inesperado después de ejecutar la "prueba callhome" varias veces consecutivas

Summary: Después de configurar callhome y ejecutar el comando "callhome test", el servicio "callhome server" se bloqueará. Si el comando "callhome test" se ejecuta varias veces consecutivas, puede provocar un reinicio del switch. ...

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Symptoms

El switch MDS 9000 experimenta un bloqueo del proceso de Call Home después de la `callhome test` se emite el comando, lo que genera archivos principales. Si hay varios `callhome test` comandos se ejecutan consecutivamente, como `callhome test` seguido de `callhome test-keepalive', puede causar varias fallas en el servicio que pueden provocar un reinicio inesperado del switch.

MDS9396T# show logging last 15

2024 Nov 18 14:49:18 MDS9396T %SYSMGR-2-SERVICE_CRASHED: Service "callhome server" (PID 4459) hasn't caught signal 11 (core will be saved).

 

MDS9396T# show core
Module  Instance  Process-name     PID       Date(Year-Month-Day Time)
------  --------  ---------------  --------  -------------------------
1       1         callhome         4459      2024-11-18 14:49:18
1       1         callhome         7110      2024-11-18 14:50:41

 

MDS9396T# show system reset-reason
----- reset reason for module 1 (from Supervisor in slot 1) ---
Reason: Reset triggered due to HA policy of Reset
Service: callhome server hap reset
Version: 8.4(2e)

 

Cause

Cisco creó el error CSCwm91493 para este problema.

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwm91493Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

 

El perfil de destino está configurado para el destino "full_txt con el formato "XML" en lugar del formato "full-txt"

 

Ejemplo:

'show run call all'
callhome
email-contact example@dell.com
distribute
enable
commit
destination-profile full_txt format xml
destination-profile full_txt message-size 100000

 

Conozca las versiones afectadas:

8.4(2e)

8.4(2f)

9.4(2)

9.4(2a)

 

Resolution

Solución alternativa:

Vuelva a configurar el perfil de destino de Call Home de formato de perfil de destino full_txt formato xml a este formato de perfil de destino full_txt formato de txt completo. 

Ejemplo:

Cambie esto:
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt format xml

A esto -
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt format full-txt

Versión fija conocida:

Se abordará en un código futuro.

Affected Products

Connectrix MDS 9148S, Connectrix MDS 9148T, Connectrix MDS 9396S, Connectrix MDS 9396T
Article Properties
Article Number: 000248915
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  1
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