Cisco MDS 9396T: riavvio imprevisto dopo l'esecuzione di "test callhome" più volte consecutivamente

Summary: Dopo aver configurato callhome ed eseguito il comando "callhome test", il servizio "callhome server" si arresta in modo anomalo. Se il comando "callhome test" viene eseguito più volte consecutivamente, può causare il riavvio dello switch. ...

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Symptoms

Lo switch MDS 9000 subisce un arresto anomalo del processo callhome dopo `callhome test` viene emesso un comando, generando i file core. Se multipli `callhome test` I comandi vengono eseguiti consecutivamente, ad esempio `callhome test` seguito da `callhome test-keepalive, può causare diversi arresti anomali del servizio che potrebbero portare a un riavvio imprevisto dello switch.

MDS9396T# show logging last 15

2024 Nov 18 14:49:18 MDS9396T %SYSMGR-2-SERVICE_CRASHED: Service "callhome server" (PID 4459) hasn't caught signal 11 (core will be saved).

 

MDS9396T# show core
Module  Instance  Process-name     PID       Date(Year-Month-Day Time)
------  --------  ---------------  --------  -------------------------
1       1         callhome         4459      2024-11-18 14:49:18
1       1         callhome         7110      2024-11-18 14:50:41

 

MDS9396T# show system reset-reason
----- reset reason for module 1 (from Supervisor in slot 1) ---
Reason: Reset triggered due to HA policy of Reset
Service: callhome server hap reset
Version: 8.4(2e)

 

Cause

Cisco ha creato il bug CSCwm91493 per questo problema.

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwm91493Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

 

Il profilo di destinazione viene configurato per la destinazione "full_txt" utilizzando il formato "XML" anziché il formato definito "full-txt"

 

Esempio:

'show run call all'
callhome
email-contact example@dell.com
distribute
enable
commit
destination-profile full_txt format xml
destination-profile full_txt message-size 100000

 

Conoscere le versioni interessate:

8.4(2e)

8.4(2f)

9.4(2)

9.4(2a)

 

Resolution

Soluzione alternativa:

Riconfigurare il profilo di destinazione callhome dal formato destination-profile full_txt formato xml a questo formato destination-profile full_txt formato full-txt. 

Esempio:

Cambia questo -
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt format xml

a questo -
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt
switch-1(config-callhome)# destination-profile full_txt format full-txt

Versione fissa nota:

Da risolvere in un codice futuro.

Affected Products

Connectrix MDS 9148S, Connectrix MDS 9148T, Connectrix MDS 9396S, Connectrix MDS 9396T
Article Properties
Article Number: 000248915
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  1
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