Data Domain：DDOS 8.3.0.0へのアップグレード後に毎日ディスクに障害が発生する

Summary: DDOS (8.3.0.0)内のソフトウェアの問題により、保護プールRAID(DD6400など)を実行しているシステムに接続されている外部ストレージで毎日ディスク障害が報告されます。

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Symptoms

適用先: 

    • 保護プールRAID(SP-RAID)を実行しているPowerProtect Data Domain
      • 現行(SP-RAID)モデル: DD6400シリーズ |DD6410型 |DM5500
    • DDOSバージョン8.3.0.0

現象:

    • DDOS 8.3.0.0へのアップグレード後~24時間、接続されたストレージで単一ディスク障害が報告されます。
      • 最初に障害が発生するディスクは、(通常)接続されたシェルフのディスク#1です 
      • たとえば、disk 2.1
    • さらに、1つのディスク障害が毎日(24時間)発生し続けています。
      • 次の例では、毎日3回のディスク障害が3日間にわたって同時に報告されています(~16:13)。
# alerts show current
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Post Time                 Object               Message                                                                 
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Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
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There are 3 active alerts.

Cause

この問題の根本原因は、ディスク ファームウェアのアップグレードに関連するプロセスの障害であり、その結果、ディスクは障害発生とマークされます。

  • 関連するスクリプトは、Suspendリクエストから5分以内にResumeリクエストを受信できないため、ディスクは障害発生とマークされます。

Resolution

この問題の修正が特定されており、DDOS 8.3.x.の将来のバージョンに統合される予定です
それまでは、Minimal Disruptive Upgrade (MDU)を適用する必要があります。

MDUと関連する手順については、 こちら を参照してください(Dellのお客様ログインが必要です)。

注：この状況では、障害が発生したディスクを交換しないでください。これらの障害は、リカバリー アクションおよび回避策の一環として対処されます。

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
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