Data Domain: Disker svikter daglig etter oppgradering til DDOS 8.3.0.0

Summary: På grunn av et programvareproblem i DDOS (8.3.0.0) rapporteres det om en daglig diskfeil på ekstern lagring som er koblet til systemer som kjører Protection Pool RAID (f.eks. DD6400)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gjelder for: 

    • PowerProtect Data Domain som kjører beskyttelsesutvalg RAID (SP-RAID)
      • Gjeldende modeller (SP-RAID): DD6400 | DD6410 | DM5500
    • DDOS versjon 8.3.0.0

Symptomer:

    • Feil på enkeltdisk rapporteres på tilkoblet lagring ~24 timer etter oppgradering til DDOS 8.3.0.0.
      • Den første disken som mislykkes er (vanligvis) disk #1 i en vedlagt hylle 
      • For eksempel disk 2.1
    • Ytterligere enkeltdiskfeil oppstår daglig (24 timer).
      • I følgende eksempel ser vi 3x DAGLIG diskfeil, rapportert over 3 dager samtidig (~16:13).
# alerts show current
--------------
Post Time                 Object               Message                                                                 
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
There are 3 active alerts.

Cause

Den grunnleggende årsaken til problemet er feilen i en prosess relatert til oppgradering av diskfastvare, noe som resulterer i at diskene blir merket som mislykket.

  • Det relevante skriptet mottar ikke en gjenopptakelsesforespørsel innen 5 minutter etter en forespørsel om avbrudd , noe som fører til at diskene merkes som mislykket.

Resolution

En hurtigreparasjon for dette problemet er identifisert og vil bli integrert i fremtidige versjoner av DDOS 8.3.x.
Inntil da må en minimal forstyrrende oppgradering (MDU) brukes.

Du finner MDU-en og relevante instruksjoner her (Dell Customer Login kreves).

Merk: Disken som har sviktet, må IKKE erstattes i denne situasjonen – disse feilene løses som en del av gjenopprettingshandlingene og løsningen.

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.