Data Domain：升級到 DDOS 8.3.0.0 後，磁碟每天都會失敗

Summary: 由於 DDOS （8.3.0.0） 中的軟體問題，連接至執行保護集區 RAID 的系統 （例如 DD6400） 的外部儲存裝置時，每天都會回報磁碟故障

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Symptoms

適用於： 

    • PowerProtect Data Domain 執行保護集區 RAID （SP-RAID）
      • 目前 （SP-RAID） 型號：DD6400 |DD6410 |DM5500
    • DDOS 版本 8.3.0.0

症狀：

    • 升級至 DDOS 8.3.0.0 後 ~24 小時，附加儲存裝置回報單一磁碟故障。
      • 第一個發生故障的磁碟（通常）是附加磁碟架中的磁碟 #1 
      • 例如磁碟 2.1
    • 每天 （24 小時） 還會繼續發生其他單一磁碟故障。
      • 在以下示例中，我們看到 3 個每日磁碟故障，同時在 3 天內報告 （~16：13）。
# alerts show current
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Post Time                 Object               Message                                                                 
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Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
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There are 3 active alerts.

Cause

此問題的根本原因是與磁碟韌體升級相關的程序失敗，導致磁碟標示為故障。

  • 相關指令檔無法在暫停要求後 5 分鐘內收到恢復要求，導致磁碟標示為失敗。

Resolution

已找出此問題的修正，並將整合至未來的 DDOS 8.3.x 版本中。
在此之前，必須套用最小破壞式升級 （MDU）。

您可以 在這裡 找到 MDU 和相關說明 （需要 Dell 客戶登入）。

注意：在這種情況下，不得更換故障的磁碟 - 這些故障會在復原動作和因應措施中加以解決。

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
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