Домен даних: Щоденні виходи з ладу дисків після оновлення до DDOS 8.3.0.0

Summary: У зв'язку з проблемою з програмним забезпеченням у DDOS (8.3.0.0) щоденний збій диска реєструється на зовнішньому сховищі, підключеному до систем під керуванням RAID пулу захисту (наприклад, DD6400) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Застосовується для: 

    • PowerProtect Data Domain працює з пулами захисту RAID (SP-RAID)
      • Поточні (SP-RAID) моделі: DD6400 | DD6410 | ДМ5500
    • Версія DDOS 8.3.0.0

Симптоми:

    • Про вихід з ладу одного диска повідомляється на підключеному сховищі ~24 години після оновлення до DDOS 8.3.0.0.
      • Першим диском, який виходить з ладу, є (зазвичай) диск #1 у прикріпленій полиці 
      • Наприклад, диск 2.1
    • Подальші поодинокі збої дисків продовжують виникати щодня (24 години).
      • У наступному прикладі ми бачимо 3 ЩОДЕННІ збої дисків, про які повідомлялося протягом 3 днів одночасно (~16:13).
# alerts show current
--------------
Post Time                 Object               Message                                                                 
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
There are 3 active alerts.

Cause

Основною причиною проблеми є збій процесу, пов'язаного з оновленням прошивки диска, внаслідок чого диски позначаються як несправні.

  • Відповідний скрипт не отримує запит на відновлення протягом 5 хвилин після запиту на призупинення , через що диски позначаються як невдалі.

Resolution

Виправлення цієї проблеми визначено, і його буде інтегровано в майбутні версії DDOS 8.3.x.
До того часу має застосовуватися мінімальне руйнівне оновлення (MDU).

MDU та відповідні інструкції можна знайти тут (потрібен логін клієнта Dell).

Примітка: Несправний диск НЕ можна замінювати в цій ситуації - ці збої вирішуються в рамках дій по відновленню та обхідного шляху.

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.