Data Domain：升级到 DDOS 8.3.0.0 后每天出现磁盘故障

Summary: 由于 DDOS （8.3.0.0） 中的软件问题，连接到运行 Protection Pool RAID 的系统的外部存储（例如 DD6400）上每天都会报告磁盘故障

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Symptoms

适用对象： 

    • 运行保护池 RAID （SP-RAID） 的 PowerProtect Data Domain
      • 当前 （SP-RAID） 型号：DD6400 |DD6410 |DM5500
    • DDOS 版本 8.3.0.0

症状：

    • 升级到 DDOS 8.3.0.0 后 ~24 小时，连接的存储上报告单磁盘故障。
      • 第一个出现故障的磁盘（通常）是连接的盘架中的磁盘 #1 
      • 例如，磁盘 2.1
    • 每天（24 小时）仍然会遇到进一步的单个磁盘故障。
      • 在以下示例中，我们看到每天报告 3 次磁盘故障，同时在 3 天内报告 （~16：13）。
# alerts show current
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Post Time                 Object               Message                                                                 
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Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
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There are 3 active alerts.

Cause

问题的根本原因是与磁盘固件升级相关的过程失败，导致磁盘标记为失败。

  • 相关脚本无法在“暂停”请求的 5 分钟内收到恢复请求，导致磁盘标记为故障。

Resolution

此问题的修复方法已确定，并将集成到 DDOS 8.3.x 的未来版本中。
在此之前，必须应用最小中断升级 （MDU）。

可 在此处 找到 MDU 和相关说明（需要戴尔客户登录）。

提醒：在这种情况下，不得更换故障磁盘 - 这些故障将作为恢复作和解决方法的一部分加以解决。

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
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