Come abilitare e disabilitare la modalità di manutenzione nel gateway con connessione sicura
Summary: Questo articolo spiega come abilitare, disabilitare e risolvere i problemi relativi alla modalità di manutenzione in Gateway con connessione sicura (SCG). La modalità di manutenzione sospende temporaneamente l'elaborazione degli avvisi e la creazione automatica delle Service Request, attivate automaticamente dagli avvisi hardware o abilitate manualmente dall'utente. ...
Instructions
La modalità di manutenzione può essere impostata in tre modi diversi:
- Livello globale: La modalità di manutenzione si applica a tutti i dispositivi monitorati.
- Livello di dispositivo: La modalità di manutenzione si applica a un singolo dispositivo per 30 minuti (estendibile); Notifiche inviate ai contatti primario/secondario.
- Livello di gruppo: La modalità di manutenzione si applica a tutti i dispositivi di un gruppo personalizzato. È possibile disabilitare singolarmente dispositivi specifici.
1. Abilitazione della modalità di manutenzione
A. Livello globale
-
Nell'intestazione SCG, cliccare su Connectivity.
-
Selezionare Attiva/disattiva modalità di manutenzione.
Figura 1. Cliccare su Toggle maintenance mode. -
Cliccare su Attiva.
Figura 2. Cliccare su Attiva per confermare. -
Nella parte superiore dell'interfaccia viene visualizzato un banner giallo della modalità di manutenzione:
B. Livello del dispositivo
-
Passare al riquadro di panoramica del dispositivo per il dispositivo di destinazione.
-
Nell'elenco Tasks cliccare su Enable maintenance mode.
Figura 3. Abilitazione della modalità di manutenzione dal riquadro di panoramica di un dispositivo -
Cliccare su Yes per confermare.
-
Il dispositivo rimane in modalità di manutenzione per 30 minuti (estendibile).
-
Le notifiche vengono inviate ai contatti primario/secondario.
C. Livello di gruppo
-
Passare alla pagina Device Groups .
-
Fare clic sull'icona del menu accanto al gruppo di destinazione.
-
Selezionare Enable maintenance mode per i dispositivi del gruppo.
-
Fare clic su Sì, continua.
2. Disabilitazione della modalità di manutenzione
Dall'interfaccia grafica (preferita)
-
Cliccare su Connectivity nell'intestazione SCG.
-
Selezionare Attiva/disattiva modalità di manutenzione.
Figura 4. Disabilitazione della modalità di manutenzione dall'intestazione SCG -
Fare clic su Disattiva.
Figura 5. Cliccare su Disattiva per confermare.