PowerProtect: Installasjonen av MSAPPAGENT mislykkes hvis ingen interaktive påloggingsrettigheter på sikkerhetskopikontoen

Summary: Beskyttelsespolicyer for PowerProtect Data Manager Application Aware krever at Backup Service-kontoen har interaktiv Windows-pålogging aktivert. Hvis denne innstillingen deaktiveres, mislykkes agentinstallasjonen, noe som forhindrer konfigurasjon og beskyttelse av VM-aktiva. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • VM Application Aware-beskyttelsespolicyen kan ikke konfigurere VM-ressursen.
  • vProxy Agent-logger viser godkjenningsfeil, for eksempel:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager konfigurerer ikke VM-ressursen under oppsettet av beskyttelsespolicyen.
  • vProxy installerer vProxy Agent på den virtuelle maskinen.
  • Installasjon av MSAPPAGENT mislykkes under kjøring under Backup Service-kontoen.
  • Windows trekker tilbake utførelsesforespørselen på grunn av mangel på interaktive påloggingsrettigheter.

Berørte versjoner

  • Alle støttede versjoner av PowerProtect Data Manager

Cause

Windows-sikkerhetspolicyer hindrer ikke-interaktive kontoer i å kjøre prosesser som krever brukerkontekst. Når MSAPPAGENT Installasjonsprogrammet startes under en Backup Service-konto uten interaktive påloggingsrettigheter, operativsystemet tilbakekaller utførelsesforespørselen, noe som fører til at installasjonen mislykkes.


Berørte konfigurasjoner og innstillinger

  • Sikkerhetskopitjenestekonto som brukes i beskyttelsespolicyen PowerProtect Data Manager VM Application Aware
  • Interaktiv pålogging deaktivert i:
    • Gruppepolicy: For eksempel "Nekt innlogging lokalt"
    • Lokale sikkerhetsretningslinjer: For eksempel "Nekt pålogging via Remote Desktop Services"

Resolution

Fast versjon

  • Ingen fast versjon er tilgjengelig.

Omgåelse av problemet:

Du kan omgå dette problemet ved å aktivere interaktiv pålogging for Backup Service-kontoen som brukes i PowerProtect Data Manager.

Trinn:

  1. Aktiver interaktiv pålogging for Backup Service-kontoen som brukes i PowerProtect Data Manager.
  2. Bruk endringer ved hjelp av gruppe- eller lokal sikkerhetspolicy etter behov.
    1. Gruppepolicy (gpmc.msc) på en domenekontroller
Gå til: Datamaskinkonfigurasjon → Windows-innstillinger → sikkerhetsinnstillinger → lokale policyer → tilordning av brukerrettigheter 
  1. Lokal sikkerhetspolitikk (secpol.msc) på den virtuelle maskinen eller det domenetilknyttede systemet
Gå til: Lokale policyer → tilordning av brukerrettigheter 
  1. Finn og gå gjennom følgende policyer:
    • Nekt innlogging lokalt
    • Nekt pålogging via Remote Desktop Services
  2. Kontroller at Backup Service-kontoen ikke er oppført i noen av policyene.
  3. Hvis det gjøres endringer, må du starte den virtuelle maskinen på nytt eller tvinge en gruppepolicyoppdatering ved hjelp av:
gpupdate /force
  1. Prøv VM Application Aware-konfigurasjonen på nytt.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.