PowerProtect: Інсталяція MSAPPAGENT не вдається, якщо немає інтерактивних прав на вхід у резервному акаунті

Summary: Політики захисту PowerProtect Data Manager Application Aware вимагають, щоб обліковий запис Backup Service мав увімкнений Windows Interactive. Якщо це налаштування вимкнено, встановлення агента зазнає невдачі, що запобігає конфігурації та захисту активів віртуальної машини. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Політика захисту VM Application Aware не налаштовує актив VM.
  • Журнали vProxy Agent показують помилки автентифікації, такі як:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager не налаштовує актив віртуальної машини під час налаштування політики захисту.
  • vProxy успішно встановлює vProxy Agent на віртуальну машину.
  • Встановлення MSAPPAGENT не працює при запуску через обліковий запис Backup Service.
  • Windows відкликає запит на виконання через відсутність прав на інтерактивний вхід.

Уражені версії

  • Усі підтримувані версії PowerProtect Data Manager

Cause

Політики безпеки Windows запобігають запуску неінтерактивних облікових записів процесів, які потребують контексту користувача. Коли MSAPPAGENT інсталятор запускається під обліковим записом Backup Service без інтерактивних прав входу, ОС скасовує запит на виконання, що призводить до невдачі інсталяції.


Впливова конфігурація та налаштування

  • Обліковий запис Backup Service, який використовується в політиці захисту PowerProtect Data Manager VM Application Aware
  • Інтерактивний вхід вимкнено:
    • Політика групи: Наприклад, «Відмова від входу локально»
    • Місцева політика безпеки: Наприклад, «Відмовити у вході через сервіси віддаленого робочого столу»

Resolution

Виправлена версія

  • Фіксована версія не доступна.

Обхідний шлях:

Щоб обійти цю проблему, увімкніть інтерактивний вхід для облікового запису Backup Service, який використовується в PowerProtect Data Manager.

Кроки:

  1. Увімкніть інтерактивний вхід для облікового запису Backup Service, який використовується в PowerProtect Data Manager.
  2. Застосовуйте зміни за допомогою групової або локальної політики безпеки, якщо це доречно.
    1. Групова політика (gpmc.msc) на доменному контролері
Іти до: Налаштування комп'ютера → Windows → налаштування безпеки → локальні політики → призначення прав користувача 
  1. Місцева політика безпеки (secpol.msc) у віртуальній машині або системі доменного з'єднання
Іти до: Місцеві політики → передачі прав користувачів 
  1. Знайдіть і перегляньте наступні політики:
    • Відмова від входу локально
    • Відмова від входу через Remote Desktop Services
  2. Переконайтеся, що обліковий запис Backup Service не вказаний у жодній із політик.
  3. Якщо внесені зміни, перезавантажте віртуальну машину або примусово оновіть групову політику , використовуючи:
gpupdate /force
  1. Спробуйте конфігурацію VM Application Aware ще раз.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.