PowerProtect: MSAPPAGENT-installationen mislykkes, hvis der ikke er nogen interaktive loginrettigheder på backupkontoen

Summary: PowerProtect Data Manager Application Aware-beskyttelsespolitikker kræver, at kontoen Backup Service har Windows interaktivt login aktiveret. Hvis denne indstilling deaktiveres, mislykkes agentinstallationen, hvilket forhindrer konfiguration og beskyttelse af VM-aktiver. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • VM Application Aware-beskyttelsespolitikken kan ikke konfigurere VM-aktivet.
  • vProxy Agent-logfiler viser godkendelsesfejl som f.eks.:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager kan ikke konfigurere VM-aktivet under opsætning af beskyttelsespolitik.
  • vProxy installerer vProxy-agenten på VM'en.
  • Installation af MSAPPAGENT mislykkes, når det køres under Backup Service-kontoen.
  • Windows tilbagekalder udførelsesanmodningen på grund af manglende interaktive logonrettigheder.

Berørte versioner

  • Alle understøttede versioner af PowerProtect Data Manager

Cause

Windows-sikkerhedspolitikker forhindrer ikke-interaktive konti i at køre processer, der kræver brugerkontekst. Når MSAPPAGENT installationsprogrammet startes under en Backup Service-konto uden interaktive loginrettigheder, tilbagekalder operativsystemet udførelsesanmodningen, hvilket får installationen til at mislykkes.


Påvirket konfiguration og indstillinger

  • Sikkerhedskopieringstjenestekonto, der bruges i PowerProtect Data Manager VM Application Aware-beskyttelsespolitik
  • Interaktivt login deaktiveret i:
    • Gruppepolitik: Såsom "Afvis login lokalt"
    • Lokal sikkerhedspolitik: Såsom "Afvis login via Remote Desktop Services"

Resolution

Rettet version

  • Ingen fast version er tilgængelig.

Løsning:

Du kan løse problemet ved at aktivere interaktivt login for den Backup Service-konto, der bruges i PowerProtect Data Manager.

Trin:

  1. Aktivér interaktivt login for den Backup Service-konto, der bruges i PowerProtect Data Manager.
  2. Anvend ændringer ved hjælp af gruppepolitik eller lokal sikkerhedspolitik efter behov.
    1. Gruppepolitik (gpmc.msc) på en domænecontroller
Gå til: Computerkonfiguration → Windows-indstillinger → sikkerhedsindstillinger → lokale politikker → tildeling af brugerrettigheder 
  1. Lokal sikkerhedspolitik (secpol.msc) på VM'en eller det domænetilsluttede system
Gå til: Lokale politikker → tildeling af brugerrettigheder 
  1. Find og gennemse følgende politikker:
    • Afvis login lokalt
    • Afvis login via Fjernskrivebord-tjenester
  2. Sørg for, at Backup Service-kontoen ikke er angivet i nogen af politikkerne.
  3. Hvis der foretages ændringer, skal du genstarte VM'en eller gennemtvinge en opdatering af gruppepolitikken ved hjælp af:
gpupdate /force
  1. Prøv konfigurationen af VM Application Aware igen.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.