PowerProtect : Échec de l’installation de MSAPPAGENT en l’absence de droits de connexion interactive sur le compte de sauvegarde

Summary: Les politiques de protection compatibles avec les applications PowerProtect Data Manager exigent que la connexion interactive Windows soit activée sur le compte du service de sauvegarde. Si ce paramètre est désactivé, l’installation de l’agent échoue, ce qui empêche la configuration et la protection des ressources de machine virtuelle. ...

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Symptoms

  • La politique de protection compatible avec les applications de machine virtuelle ne parvient pas à configurer la ressource de machine virtuelle.
  • Les logs vProxy Agent affichent des erreurs d’authentification telles que :
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager ne parvient pas à configurer la ressource de machine virtuelle lors de la configuration de la règle de protection.
  • vProxy installe avec succès l’agent vProxy sur la machine virtuelle.
  • Installation de MSAPPAGENT échoue lorsqu’elle est exécutée sous le compte du service de sauvegarde.
  • Windows révoque la demande d’exécution en raison de l’absence de droits de connexion interactifs.

Versions concernées

  • Toutes les versions prises en charge de PowerProtect Data Manager

Cause

Les stratégies de sécurité Windows empêchent les comptes non interactifs d’exécuter des processus qui nécessitent un contexte utilisateur. lorsque la propriété MSAPPAGENT Le programme d’installation est lancé sous un compte du service de sauvegarde sans droits de connexion interactifs, le système d’exploitation révoque la demande d’exécution, ce qui entraîne l’échec de l’installation.


Configuration et paramètres concernés

  • Compte du service de sauvegarde utilisé dans la politique de protection compatible avec les applications de machine virtuelle PowerProtect Data Manager
  • Connexion interactive désactivée dans :
    • Stratégie de groupe : Par exemple, « Deny log in locally »
    • Politique de sécurité locale : Par exemple, « Refuser la connexion via les services Bureau à distance »

Resolution

Version fixe

  • Aucune version fixe n’est disponible.

Solution de contournement :

Pour contourner ce problème, activez la connexion interactive pour le compte du service de sauvegarde utilisé dans PowerProtect Data Manager.

Étapes :

  1. Activez la connexion interactive pour le compte du service de sauvegarde utilisé dans PowerProtect Data Manager.
  2. Appliquez les modifications à l’aide de la stratégie de sécurité de groupe ou locale, selon les besoins.
    1. Stratégie de groupe (gpmc.msc) sur un contrôleur de domaine
Consultez les liens suivants : Configuration de l’ordinateur → Paramètres Windows → Paramètres de sécurité → Stratégies locales → Attribution des droits d’utilisateur 
  1. Politique de sécurité locale (secpol.msc) sur la machine virtuelle ou le système joint au domaine
Consultez les liens suivants : Politiques locales → attribution des droits d’utilisateur 
  1. Recherchez et passez en revue les stratégies suivantes :
    • Refuser la connexion en local
    • Refuser la connexion via les services Bureau à distance
  2. Assurez-vous que le compte du service de sauvegarde n’est répertorié dans aucune règle.
  3. Si des modifications sont apportées, redémarrez la machine virtuelle ou forcez une mise à jour de la stratégie de groupe à l’aide de :
gpupdate /force
  1. Réessayez la configuration compatible avec les applications de machine virtuelle.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
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