PowerProtect：バックアップ アカウントに対話型ログイン権限がない場合にMSAPPAGENTのインストールが失敗する

Summary: PowerProtect Data Managerアプリケーション対応保護ポリシーでは、バックアップ サービス アカウントでWindowsインタラクティブ ログインが有効になっている必要があります。この設定が無効になっている場合、エージェントのインストールは失敗し、VM資産の構成と保護が妨げられます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • VMアプリケーション対応保護ポリシーがVM資産の構成に失敗します。
  • vProxyエージェントのログに、次のような認証エラーが表示されます。
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Managerは、保護ポリシーのセットアップ中にVM資産の構成に失敗します。
  • vProxyがVMにvProxyエージェントを正常にインストールします。
  • のインストール MSAPPAGENT バックアップ サービス アカウントで実行すると失敗します。
  • 対話形式のログイン権限がないため、Windowsは実行要求を取り消します。

影響を受けるバージョン

  • サポートされているすべてのバージョンのPowerProtect Data Manager

Cause

Windows セキュリティ ポリシーでは、非対話型アカウントがユーザー コンテキストを必要とするプロセスを実行するのを防ぎます。ここで、 MSAPPAGENT 対話形式のログイン権限のないバックアップ サービス アカウントでインストーラーが起動された場合、OSが実行要求を取り消し、インストールが失敗します。


影響を受ける構成と設定

  • PowerProtect Data Manager VMアプリケーション対応保護ポリシーで使用されるバックアップ サービス アカウント
  • 対話型ログインが無効になっている場所:
    • グループ ポリシー: 「ローカルでログインを拒否」など
    • ローカル セキュリティ ポリシー: 「リモート デスクトップ サービスによるログインを拒否する」など

Resolution

修正済みバージョン

  • 修正されたバージョンはありません。

対処方法:

この問題を回避するには、PowerProtect Data Managerで使用されているバックアップ サービス アカウントの対話型ログインを有効にします。

手順：

  1. PowerProtect Data Managerで使用されるバックアップ サービス アカウントの対話型ログインを有効にします。
  2. 必要に応じて、グループ セキュリティ ポリシーまたはローカル セキュリティ ポリシーを使用して変更を適用します。
    1. グループ ポリシー (gpmc.msc) をドメイン コントローラー上で実行します。
次にアクセスしてください。[コンピューターの構成] → [Windows の設定] → [セキュリティ設定] → [ローカル ポリシー] → [ユーザー権利の割り当て] 
  1. ローカル セキュリティ ポリシー(secpol.msc) を VM またはドメインに参加しているシステムで実行します。
次にアクセスしてください。ユーザー権利の割り当て→ローカル ポリシー 
  1. 次のポリシーを見つけて確認します。
    • ローカルでログインを拒否する
    • リモート デスクトップ サービスを介したログインの拒否
  2. バックアップ サービス アカウントがどちらのポリシーにも 記載されていない ことを確認します。
  3. 変更が加えられた場合は、 VMを再起動 するか、次を使用して グループ ポリシーの更新を強制します 。
gpupdate /force
  1. VMアプリケーション対応構成を再試行します。

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
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