PowerProtect: Instalacja MSAPPAGENT kończy się niepowodzeniem, jeśli na koncie kopii zapasowej nie ma interakcyjnych praw logowania

Summary: Zasady ochrony PowerProtect Data Manager uwzględniające aplikacje wymagają, aby konto usługi tworzenia kopii zapasowych miało włączone logowanie interakcyjne systemu Windows. Jeśli to ustawienie jest wyłączone, instalacja agenta kończy się niepowodzeniem, uniemożliwiając konfigurację i ochronę zasobów maszyny wirtualnej. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Zasady ochrony VM Application Aware nie konfigurują zasobu maszyny wirtualnej.
  • Dzienniki agenta vProxy pokazują błędy uwierzytelniania, takie jak:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager nie konfiguruje zasobu maszyny wirtualnej podczas konfiguracji polityki ochrony.
  • vProxy pomyślnie instaluje agenta vProxy na maszynie wirtualnej.
  • Instalacja MSAPPAGENT kończy się niepowodzeniem po uruchomieniu w ramach konta usługi tworzenia kopii zapasowej.
  • System Windows odwołuje żądanie wykonania z powodu braku interaktywnych praw logowania.

Wersje, których dotyczy problem

  • Wszystkie obsługiwane wersje PowerProtect Data Manager

Cause

Zasady zabezpieczeń systemu Windows uniemożliwiają kontom nieinterakcyjnym uruchamianie procesów, które wymagają kontekstu użytkownika. Po zakończeniu MSAPPAGENT instalator jest uruchamiany z poziomu konta usługi tworzenia kopii zapasowych bez interaktywnych praw logowania, system operacyjny odwołuje żądanie wykonania, powodując niepowodzenie instalacji.


Konfiguracja i ustawienia, których dotyczy problem

  • Konto usługi tworzenia kopii zapasowych używane w zasadach ochrony maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager Application Aware
  • Logowanie interaktywne wyłączone w:
    • Zasady grupy: Na przykład "Deny log in locally"
    • Lokalne zasady bezpieczeństwa: Na przykład "Odmów logowania za pośrednictwem usług pulpitu zdalnego"

Resolution

Wersja stała

  • Nie jest dostępna żadna poprawiona wersja.

Obejście problemu:

Aby obejść ten problem, należy włączyć logowanie interakcyjne dla konta usługi tworzenia kopii zapasowych używanego w programie PowerProtect Data Manager.

Czynności:

  1. Włącz interaktywne logowanie dla konta usługi tworzenia kopii zapasowych używanego w programie PowerProtect Data Manager.
  2. Zastosuj zmiany za pomocą grupy lub lokalnych zasad zabezpieczeń, jeśli to konieczne.
    1. Zasady grupy (gpmc.msc) na kontrolerze domeny
Przejdź do: Konfiguracja komputera → Ustawienia systemu Windows → Ustawienia zabezpieczeń → Zasady lokalne → przypisywanie praw użytkownika 
  1. Lokalne zasady bezpieczeństwa (secpol.msc) na maszynie wirtualnej lub w systemie przyłączonym do domeny
Przejdź do: Zasady lokalne → przypisywanie praw użytkownika 
  1. Odszukaj i przejrzyj następujące zasady:
    • Odmów logowania lokalnie
    • Odmów logowania za pośrednictwem usług pulpitu zdalnego
  2. Upewnij się, że konto usługi tworzenia kopii zapasowych nie jest wymienione w żadnej z zasad.
  3. Jeśli zostaną wprowadzone zmiany, uruchom ponownie maszynę wirtualną lub wymuś aktualizację zasad grupy przy użyciu:
gpupdate /force
  1. Ponów próbę konfiguracji maszyny wirtualnej typu application-aware.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.