PowerProtect. Установка MSAPPAGENT завершается сбоем, если в резервной учетной записи нет прав на интерактивный вход

Summary: Политики защиты с учетом приложений PowerProtect Data Manager требуют, чтобы для учетной записи службы резервного копирования был включен интерактивный вход в Windows. Если этот параметр отключен, установка агента завершится сбоем, что приведет к невозможности настройки ресурсов виртуальной машины и защиты их. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Политике защиты VM Application Aware не удается настроить ресурс виртуальной машины.
  • Журналы агента vProxy отображают ошибки проверки подлинности, такие как:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager не удается настроить ресурс виртуальной машины во время настройки политики защиты.
  • vProxy успешно устанавливает агент vProxy на виртуальной машине.
  • Установка MSAPPAGENT Сбой при запуске под учетной записью службы резервного копирования.
  • Windows отзывает запрос на выполнение из-за отсутствия прав на интерактивный вход в систему.

Затронутые версии

  • Все поддерживаемые версии PowerProtect Data Manager

Cause

Политики безопасности Windows не позволяют неинтерактивным учетным записям запускать процессы, требующие пользовательского контекста. Если у MSAPPAGENT Инсталлятор запускается под учетной записью службы резервного копирования без прав интерактивного входа, ОС отзывает запрос на выполнение, что приводит к сбою установки.


Затронутые конфигурации и параметры

  • Учетная запись службы резервного копирования, используемая в политике защиты с учетом приложений PowerProtect Data Manager VM
  • Интерактивный вход в систему отключен:
    • Групповая политика. Например, «Deny log in locally»
    • Локальная политика безопасности: Например, «Запретить вход через службы удаленных рабочих столов».

Resolution

Исправленная версия

  • Фиксированной версии нет.

Временное решение.

Чтобы обойти эту проблему, включите интерактивный вход для учетной записи службы резервного копирования, которая используется в PowerProtect Data Manager.

Действия

  1. Включите интерактивный вход для учетной записи службы резервного копирования, которая используется в PowerProtect Data Manager.
  2. При необходимости примените изменения, используя групповую или локальную политику безопасности.
    1. Групповая политика (gpmc.msc) на контроллере домена
Перейдите на страницу: Конфигурация компьютера → параметры → параметры безопасностиWindows → локальные политики → назначение прав пользователей 
  1. Локальная политика безопасности (secpol.msc) в виртуальной машине или системе, присоединенной к домену
Перейдите на страницу: Локальные политики → назначение прав пользователей 
  1. Найдите и просмотрите следующие политики:
    • Запретить вход локально
    • Запретить вход через службы удаленных рабочих столов
  2. Убедитесь, что учетная запись службы резервного копирования не указана ни в одной из политик.
  3. Если внесены изменения, перезагрузите виртуальную машину или принудительно обновите групповую политику с помощью следующей команды:
gpupdate /force
  1. Повторите настройку виртуальной машины с учетом приложений.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.