PowerProtect: MSAPPAGENT-installationen misslyckas om det inte finns några interaktiva inloggningsrättigheter på säkerhetskopieringskontot

Summary: PowerProtect Data Manager Application Aware-skyddspolicyer kräver att Windows-inloggning är aktiverad för Backup Service-kontot. Om den här inställningen är inaktiverad misslyckas agentinstallationen, vilket förhindrar konfiguration och skydd av den virtuella datorn. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • VM Application Aware-skyddsprincipen kan inte konfigurera VM-tillgången.
  • vProxy Agent-loggar visar autentiseringsfel som:
2025-07-14T20:15:34.181-07:00 ERROR: 10.11.12.13:42530: Unable to authenticate user 'user1234'. Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
  • PowerProtect Data Manager kan inte konfigurera VM-tillgången under installationen av skyddspolicyn.
  • vProxy installerar vProxy-agenten på den virtuella datorn.
  • Installation av MSAPPAGENT misslyckas när den körs under Backup Service-kontot.
  • Windows återkallar körningsbegäran på grund av brist på interaktiva inloggningsrättigheter.

Berörda versioner

  • Alla versioner av PowerProtect Data Manager som stöds

Cause

Windows-säkerhetsprinciper förhindrar att icke-interaktiva konton kör processer som kräver användarkontext. När MSAPPAGENT installationsprogrammet startas under ett Backup Service-konto utan interaktiv inloggning återkallar operativsystemet körningsbegäran, vilket gör att installationen misslyckas.


Konfiguration och inställningar som påverkas

  • Backup Service-konto som används i PowerProtect Data Manager VM Application Aware-skyddspolicy
  • Interaktiv inloggning inaktiverad i:
    • Grupprincip: Till exempel "Neka inloggning lokalt"
    • Lokal säkerhetsprincip: Till exempel "Neka inloggning via fjärrskrivbordstjänster"

Resolution

Fast version

  • Ingen fast version finns tillgänglig.

Alternativ lösning:

Du kan komma runt det här problemet genom att aktivera interaktiv inloggning för det Backup Service-konto som används i PowerProtect Data Manager.

Steg:

  1. Aktivera interaktiv inloggning för det Backup Service-konto som används i PowerProtect Data Manager.
  2. Tillämpa ändringar med hjälp av gruppsäkerhetsprincip eller lokal säkerhetsprincip efter behov.
    1. Grupprincip (gpmc.msc) på en domänkontrollant
Gå till: Datorkonfiguration → Windows-inställningar → säkerhetsinställningar → lokala principer → tilldelning av användarrättigheter 
  1. lokal säkerhetspolitik (secpol.msc) på den virtuella datorn eller det domänanslutna systemet
Gå till: Lokala principer → tilldelning av användarrättigheter 
  1. Leta upp och granska följande principer:
    • Neka inloggning lokalt
    • Neka inloggning via Fjärrskrivbordstjänster
  2. Kontrollera att kontot för säkerhetskopieringstjänsten inte finns med i någon av principerna.
  3. Om ändringar görs startar du om den virtuella datorn eller tvingar fram en grupprincip uppdatering med hjälp av:
gpupdate /force
  1. Försök att konfigurera VM Application Aware-konfigurationen igen.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000361291
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.