Avamar: Hyper-V-Backup schlägt mit dem Fehler "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION" fehl

Hyper-V-Clusterbackups können fehlschlagen oder mit den folgenden Fehlern abgeschlossen werden:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Die avhypervvss.exe Hotfix-Binärdateien wurden nicht ordnungsgemäß auf die Cluster-Nodes angewendet. Wenn sie nicht in der richtigen Reihenfolge angewendet werden, führt dies zu zeitweiligen Backupfehlern.

Heben Sie die Registrierung, Deinstallation und Neuinstallation der Avamar Client-Software und des Hyper-V-Plug-ins auf allen Cluster-Nodes auf. Wenden Sie dann die neuesten Patches an, je nach Avamar-Version.

Vergewissern Sie sich vor der Bereitstellung der Hotfix-Binärdateien, dass keine aktiven Backups oder Wiederherstellungen auf Clients ausgeführt werden. Speichern Sie die Flags und den Konfigurationssatz in avhypervvss.cmd und avatar.cmd.

1. Führen Sie den Avamar Cluster Configuration Wizard aus und heben Sie die Registrierung des Clusterclients auf.
2. Deinstallieren Sie das Avamar Hyper-V-Plug-in auf allen Nodes des Clusters.
3. Deinstallieren Sie den Avamar Windows-Client auf allen Nodes des Clusters.
4. Starten Sie den Node neu, wenn das GLR-Plug-in auf einem der Nodes konfiguriert ist.
5. Bereinigen Sie veraltete VM-Gruppen, falls vorhanden, auf allen Nodes des Clusters. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Dell Support.

6. Installieren Sie die Avamar Hyper-V-Plug-in-Softwareversion 19.10.100-135 auf allen Nodes des Clusters und auf allen Nodes des Clusters. 
   1. Navigieren Sie zur services.msc-Konsole auf jedem Node und beenden Sie den Service "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" auf jedem Node.
   2. Benennen Sie die ursprüngliche winclustersvc.exe in winclustersvc-ORIG.exe um.
   3. Benennen Sie die ursprüngliche Datei winclustersvc.tlb in winclustersvc-ORIG.tlb um.
   4. Benennen Sie die ursprüngliche avhypervvss.exe in avhypervvss-ORIG.exe um
   5. Kopieren Sie die neuen HF-Binärdateien avhypervvss.exe, winclustersvc.exe und winclustersvc.tlb in den Ordner "bin" auf allen Nodes.
   6. Starten Sie den Service "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" auf allen Cluster-Nodes neu.
   7. Bestätigen Sie, dass die Version korrekt ist. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

avhypervvss.exe --version

Die Ausgabe sollte in etwa wie folgt aussehen:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Führen Sie den Avamar Cluster Configuration Wizard aus und konfigurieren Sie den Clusterclient.

8. Legen Sie die Markierungen und die Konfiguration in avhypervvss.cmd und avatar.cmd zurück und führen Sie Backups aus.

Für die Hyper-V-Backups, die mit Fehlern abgeschlossen werden, aber nicht für die Wiederherstellung in der Avamar Administrator-Konsole verfügbar sind, wurde die Korrektur in Avamar v19.3 Hotfix #327477 und höher integriert.

Für Hyper-V-RCT-Backups ist ab Version 19.4 und höher die Konfiguration des Parameters "shared storagepath" erforderlich. Verwenden Sie den folgenden Wissensdatenbank-Artikel mit Anweisungen für die Konfiguration und Installation der neuesten Hotfixes für diese neueren Avamar-Versionen:

Wissensdatenbank-Artikel Avamar Hyper-V VSS-Plug-in: Konfiguration und Installation der neuesten kumulativen HFs für 19.4 und höher-